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Si les cartes-cadeaux sont toujours actives, les points Récompenses de la Baie de Hudon ne le sont plus, pour l'instant.
Si vous conservez une carte-cadeau de la Baie d'Hudson, dépensez-la maintenant. C'est le message des experts du commerce de détail après que le grand magasin a demandé la protection contre les créanciers pour éviter la faillite.
Ce texte est une traduction d'un article de CTV News.
«Si vous avez des cartes-cadeaux, vous êtes à risque [de les perdre]», a déclaré David Ian Gray, analyste du commerce de détail, à CTV News. «Nous avons vu que lorsque Nordstrom est parti, ils ont donné un avertissement, je pense une fenêtre très rapide... J'ai l'impression que c'était quelques jours, pas des semaines, pour utiliser ces choses [les cartes-cadeaux].»
«Vous n'êtes pas assuré de quoi que ce soit en ce moment, personne ne l'est.»
Dans un document déposé au tribunal, la Baie d'Hudson confirme qu'elle honore actuellement les cartes-cadeaux en circulation. Les documents judiciaires indiquent qu'au 1er février, les clients canadiens avaient des cartes-cadeaux en circulation d'une valeur totale d'environ 24 millions de dollars.
Si les cartes-cadeaux sont toujours actives, les points Récompenses de la Baie de Hudon ne le sont plus, pour l'instant. Selon les documents du tribunal, le programme de récompenses de l'entreprise sera «mis en pause» pendant que l'entreprise se place sous la protection de la loi sur les créanciers. Au 1er février, le dossier de la cour indique que plus de huit-millions de clients canadiens avaient des points de récompense en suspens d'une valeur de plus de 58 millions de dollars.
Un professeur d'économie voit dans la suspension du programme de fidélisation le dernier coup porté à la baisse de l'expérience client dans ce grand magasin de longue date, qui compte 80 magasins au Canada.
«Pourquoi retourneriez-vous dans un magasin qui a suspendu votre compte de fidélité ?», a demandé Mark Colgate de la Gustavson School of Business de l'Université de Victoria.
Les observateurs du commerce de détail pensent que jusqu'à 40 magasins de la Baie d'Hudson à travers le pays pourraient être fermés dans le cadre d'un accord de restructuration, ce qui pourrait affecter des milliers d'emplois.
L'entreprise emploie actuellement plus de 9 000 personnes.