Un homme qui espérait louer une voiture pour se rendre de l'Ontario à la Colombie-Britannique afin de rendre visite à sa famille a déclaré que sa demande avait été rejetée parce qu'il était âgé de plus de 79 ans.
John Januszczak et sa femme Carol Anne, d'Oakville (Ontario), ont récemment rendu visite à leur famille en Colombie-Britannique.
Ce texte est la traduction d'un article de CTV News.
Avant de partir de Toronto, le couple a indiqué à CTV News qu'il avait réservé une voiture de location, mais qu'il avait essuyé un refus au comptoir de location de Victoria.
Lorsque John a remis son permis de conduire, la femme au comptoir a dit: «Oh mon cher, je suis désolée, nous ne pouvons pas vous louer une voiture parce que vous avez plus de 79 ans», a raconté Carol Anne. «Nous n'avions jamais entendu parler de cela auparavant.»
Carol Anne ayant encore 79 ans pendant trois mois, elle a pu louer le véhicule, mais John, qui a 85 ans, n'a pas été autorisé à prendre le volant.
Le couple a soutenu que la situation aurait pu être pire si Carol Anne n'avait pas été dans la fourchette d'âge de la compagnie.
«Si vous aviez organisé un voyage et que vous aviez mis des acomptes en attente et que vous aviez mis des acomptes dans des hôtels, cela aurait pu être très coûteux», a lancé John.
Les Januszczak ont précisé que le véhicule qu'ils avaient loué avait été loué auprès de National Car Rental, dont la société mère est Enterprise Mobility.
Lorsque CTV News a contacté la société au nom des Januszczak, un porte-parole a déclaré : «La succursale de National Car Rental à Victoria, en Colombie-Britannique, est exploitée par un titulaire de licence indépendant, qui établit ses propres politiques et procédures».
L'âge requis pour la location est indiqué sur leur site web, sous la rubrique «Key Facts & Policies», lorsque vous commencez une réservation.
Chaque société de location de voitures est différente. Certaines peuvent vous refuser une location si vous avez plus de 79 ans, ou plus de 70 ans en dehors du Canada. Vous pouvez également vous voir refuser une location si vous avez moins de 21 ou 25 ans.
Certaines entreprises invoquent également une expérience de conduite limitée, une mauvaise cote de crédit, un permis de conduire non valide ou des modes de paiement inappropriés pour justifier le refus d'une demande de location.
Il est recommandé de toujours vérifier les petits caractères avant d'effectuer une réservation.
«Si nous partions pour un grand voyage avec une famille ou un autre couple, nous pourrions arriver sur place et découvrir qu'aucun d'entre nous ne peut conduire», a déploré Carol Anne.
