Les bornes d'inspection de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ont encore éprouvé des problèmes techniques jeudi, entraînant des retards dans certains aéroports du pays, dont Montréal et Québec.
Une panne, qui a débuté vers 10h20 et qui a pris fin peu avant 14h, a affecté les bornes d'inspection primaire de l'ASFC dans certains aéroports dotés du système. Cela incluait notamment l'aéroport international Montréal-Trudeau et l'aéroport international Jean-Lesage de Québec.
«Il y a actuellement une panne des bornes d'inspection primaire de l’ASFC dans certains aéroports», avait-on indiqué jeudi matin sur les réseaux sociaux. «Nous travaillons avec nos partenaires pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour les inconvénients causés par cette panne et vous remercions de votre patience.»
Les voyageurs avaient été redirigés vers les lignes d'inspection primaire pour un traitement manuel, avait indiqué Luke Reimer, porte-parle de l'ASFC à Noovo Info, précisant que les agents procédaient assiduement aux vérifications d'identité de chaque voyageur et de leurs déclarations.
Après avoir enquêté sur les causes de la panne, l'ASFC a rapporté qu'elle a été causée par un «problème technique imprévu» lors d'une maintenance de routine des systèmes comme celle qui a eu lieu en début de semaine. «La panne n'est pas le résultat d'une cyberattaque», a précisé le porte-parole de l'ASFC à Noovo Info.
L'agence fédérale affirme travailler en collaboration avec les aéroports pour accélérer le traitement des voyageurs, réduire au minimum les retards et effectuer les vérifications nécessaires. Même si la panne est résolue, on prévient que les voyageurs pourraient continuer à subir des retards à court terme.
Au moment de la panne, l'aéroport international Toronto Pearson avait prévenu sur les réseaux sociaux que les passagers des terminaux 1 et 3 de Toronto pourraient connaître des temps d'attente plus longs.
Rappelons que dimanche dernier, les bornes d'inspection de l'ASFC avaient également connu une panne dans certains aéroports, dont Montréal, en raison d'un «problème technique». Selon le porte-parole de l'agence fédérale contacté par Noovo Info, cela avait été causé lors d'une maintenance de routine des systèmes.
Alors qu'il y avait de longues files d'attente aux postes frontaliers, les voyageurs avaient été dirigés vers les lignes d'inspection primaire pour un traitement manuel afin que les normes de sécurité et de sûreté sont «respectées en tout temps».
Bien que la panne de dimanche a été résolue, le ministre fédéral des Transports, Steven MacKinnon, avait assuré que son gouvernement suivait de près la situation.
Avec des informations de CTV News, d'Olivier Demers pour Noovo Info et de La Presse canadienne
