Une récente augmentation du nombre de patients dans un hôpital de Saskatoon a obligé le personnel à dispenser les soins dans les couloirs.
Lynn Harmon a emmené sa mère aux urgences du Royal University Hospital (RUH) de Saskatoon la semaine dernière. Sa mère souffrait de douleurs thoraciques importantes, a expliqué Mme Harmon.
Ce texte est une traduction d'un article de CTV News.
«L'attente n'a pas été très longue aux urgences, mais elle l'a été dans les couloirs, après», a-t-elle déclaré à CTV News.
Mme Harmon affirme que sa mère a été soignée dans un couloir de l'hôpital pendant deux jours avant d'être transférée dans une chambre d'hôpital.
Les vidéos et les photos prises par Harmon montrent deux couloirs remplis de brancards et d'appareils branchés sur des rallonges électriques. Certains lits étaient séparés par des cloisons mobiles. D'autres ne l'étaient pas.
«Il n'y avait absolument aucune intimité», a dit Mme Harmon, ajoutant que les couloirs étaient «très encombrés» et semblaient servir de voie de circulation principale pour le personnel hospitalier et les visiteurs.
«Ma mère, qui a un système immunitaire affaibli, se trouvait à côté de personnes qui étaient censées être atteintes d'infections virales», a-t-elle affirmé.
À un moment donné, Mme Harmon a raconté que des gens passaient devant elle alors que la poitrine de sa mère était exposée pendant son électrocardiogramme.
«Elle a obtenu l'aide qu'elle souhaitait», a-t-elle déclaré. «Nous ne pouvons pas nous en plaindre, mais je pense que nous avons besoin d'un peu plus d'intimité, d'un peu plus de dignité et d'un peu plus de compassion de la part des autorités sanitaires.»
Mme Harmon a publié les vidéos sur les réseaux sociaux, où elles ont été visionnées plus de 145 000 fois. Elle a affirmé vouloir que les gens comprennent que c'est la réalité.
«C'est vraiment ce qui se passe... c'est notre Canada aujourd'hui», a-t-elle déploré.
Cette pratique est désormais connue sous le nom de «médecine de couloir», car les services d'urgence à travers le pays sont saturés.
Selon la Saskatchewan Health Authority (SHA), la capacité d'accueil du RUH a commencé à augmenter en début de semaine dernière.
Selon la SHA, plusieurs facteurs ont conduit à cette surcharge, notamment une vague précoce de grippe saisonnière et de virus respiratoires.
«Davantage de personnes se sont rendues aux urgences, et elles étaient plus gravement malades, ce qui a entraîné une augmentation du nombre d'admissions, ce qui a créé davantage de problèmes de capacité au sein de notre système hospitalier», a déclaré John Ash, vice-président de la SHA chargé de la santé intégrée à Saskatoon.
Au plus fort de la vague, 42 patients étaient en attente d'un lit d'hospitalisation, selon M. Ash. Cependant, tous ces patients n'ont pas reçu de soins dans les couloirs.
Des pressions sur la capacité peuvent survenir, a expliqué M. Ash, c'est pourquoi des plans d'urgence sont en place pour traiter le plus grand nombre possible de patients en temps opportun.
Le traitement des patients dans les couloirs pendant qu'ils attendent qu'un lit d'hospitalisation se libère fait partie du plan d'urgence du RUH, a expliqué M. Ash, mais il espère que cette pratique pourra être limitée à mesure que l'hôpital augmentera son nombre de lits.
«Nous ne voulons pas que les patients attendent dans les couloirs», a-t-il indiqué. «Il est évident que ce n'est pas l'environnement idéal.»
Le mois dernier, la SHA a ajouté 20 nouveaux lits à sa capacité totale dans la ville de Saskatoon. 89 lits supplémentaires seront disponibles dans les mois à venir.
Selon la Dr Margot Burnell, présidente de l'Association médicale canadienne, la médecine dans les couloirs est un «problème persistant» depuis plus d'une décennie.
«Parfois, ce n'est pas un problème. Mais si le système est soumis à un facteur de stress, comme la saison des maladies respiratoires ou un accident majeur dans le quartier, alors le système devient stressé», a-t-elle dit.
Ce n'est pas le type de soins idéal que les professionnels de la santé souhaitent prodiguer, a déclaré Mme Burnell, ajoutant que cela peut entraîner des erreurs de diagnostic ou des retards dans le diagnostic, des erreurs de médication et une diminution de la confidentialité des patients.
«C'est inacceptable. Chaque patient mérite d'être traité dans un environnement approprié, avec des protocoles de confidentialité et de contrôle des infections, et de bénéficier des mêmes soins que s'il était hospitalisé», a-t-elle affirmé.
«Il faudra du temps pour résoudre ce problème», a souligné Mme Burnell. «Les ressources communautaires et les niveaux de soins alternatifs doivent être renforcés afin de détecter les symptômes à un stade précoce et d'éviter, dans la mesure du possible, les visites aux urgences. Le flux de patients doit également être ajusté, car de nombreux patients occupant des lits d'hospitalisation sont sur des listes d'attente pour d'autres établissements, tels que des maisons de retraite et des résidences médicalisées».
Jeudi après-midi, la SHA prévoyait que les problèmes de capacité seraient résolus d'ici la fin de la journée et que les couloirs ne seraient plus nécessaires pour traiter les patients.
