Une femme de l’Ontario affirme avoir été détenue pendant 24 heures et s’être vu refuser l’entrée au Costa Rica parce que son passeport était endommagé.
«Je pense que nous sommes tombés sur quelqu’un qui passait une mauvaise journée et qui voulait prouver quelque chose», a confié Andie Field, de Georgetown, en Ontario.
Mme Field et son fiancé, Jayson Tate, se sont envolés pour le Costa Rica le 13 novembre afin de célébrer leur anniversaire. À leur arrivée à l’aéroport de Liberia Guanacaste, Mme Field affirme que le personnel a jugé son passeport trop endommagé pour entrer dans le pays.
Selon elle, son chiot avait mâché un coin de son passeport. Elke dit avoir utilisé ce même passeport au cours des cinq dernières années et voyagé dans sept autres pays sans aucun problème.
«Il s’agit essentiellement d’une petite déchirure dans le coin inférieur, et j’ai essayé de l’apporter à Service Canada, mais ils ont dit qu’il n’était pas suffisamment endommagé pour être remplacé», a expliqué Mme Field.
Mme Field dit avoir été détenue pendant 24 heures et avoir appris qu’elle devrait rentrer chez elle.
«Ils nous ont séparés. [Jayson Tate] a été autorisé à rester dans le pays, mais pas moi. Il a été escorté jusqu’à la sortie et on lui a dit de se débrouiller, tandis que j’ai été emmenée dans une cellule de détention», a-t-elle raconté.
Selon Jayson Tate, ils ont essayé de rester positifs, mais que la situation s’est rapidement détériorée.
«Ils nous ont bloqués chaque fois qu’on a tenté de leur parler», a-t-il ajouté.
«Ils m'ont traitée comme une criminelle. Ils ont pris toutes mes informations, ils ont prélevé ma salive. Ils m'ont traitée comme si j'avais fait quelque chose de mal.»
Lorsque le couple a acheté des billets de retour pour Toronto, on leur a dit qu’il était trop tard pour prendre l’avion et qu’ils devaient acheter deux autres billets pour le lendemain.
L’expert en voyages Loren Christie affirme qu’il vaut mieux prévenir que guérir et remplacer un passeport endommagé.
«Les déchirures, les accrocs, les dégâts causés par l’eau, ce sont toutes des choses typiques que vous n’êtes techniquement pas censé faire subir à votre passeport. Vous pourriez avoir de la chance et personne ne vous posera de questions, mais vous pourriez aussi avoir de la malchance», a-t-il dit
«Vérifiez soigneusement votre passeport et ne le vérifiez pas le jour de votre départ. Faites-le quelques semaines avant afin de pouvoir le rectifier si nécessaire», a-t-il prévenu.
Andie Field et Jayson Tate avaient prévu de dépenser environ 2000$ pour leur voyage, mais ils ont finalement payé environ 8000$ pour des vols de dernière minute et d’autres dépenses.
Mme Field prévoit d’obtenir un nouveau passeport, mais soutient qu’elle ne retournera pas au Costa Rica.
«J’ai l’impression d’avoir été dépouillée de ma sécurité et de ma confiance pour voyager. Aujourd’hui, je n’ai plus aucune confiance pour voyager où que ce soit», a-t-elle conclu.
