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Cette décision s'explique notamment par le fait que les habitudes des utilisateurs ont changé depuis l'arrivée du numérique et l'application mobile.
«L'utilisation des guichets et des points de service a beaucoup baissé dans les dernières années. Ça s'est accentué aussi avec la pandémie. À peine 3% des transactions se font par guichet et seulement 1% des transactions est fait par service au comptoir», a expliqué André Massicotte, président de la Caisse Desjardins de Mékinac-Des Chenaux.
Ces fermetures ne font pas l'unanimité auprès de la population de la région.
«C'est pas drôle Desjardins de nos jours. Ils sont rendus pires que les banques», a lancé un autre homme, se disant être un ancien directeur de la Caisse populaire. «Ce n'est pas tout le monde qui va sur internet.»
Mais nombreux sont les clients de Desjardins qui se tournent plutôt vers les services en ligne.
«Je le fais sur le téléphone. Je viens de moins en moins ici», a dit un homme à Noovo Info.
«J'utilise déjà l'application mobile. Ça me dérange pas trop que les guichets physiques ferment», a confié un autre homme à Noovo Info.
Vendredi, Desjardins a déjà contacté des membres de la région, qui sont exclusifs à certains points de services et guichets. Aussi, une ligne d'écoute a été également mise en place pour d'autres clients.
Voyez le reportage de Valérie Gendron dans la vidéo.