Le lancement du Dossier santé numérique (DSN) causera une «perte d’efficacité de 50%» pour plusieurs mois au sein du réseau de la santé, a prévenu une chirurgienne orthopédiste de Montréal.
«Fébrile», la Dre Dominique Rouleau estime que le déploiement du DSN samedi représentera un «énorme changement» pour les équipes et patients de l’hôpital du Sacré-Cœur.
«Ça va prendre du temps, voire un an à s’adapter», a-t-elle lancé à Noovo Info vendredi, à l’aube du projet pilote.
Sa voix s’ajoute aux nombreux professionnels de la santé qui ont soulevé que la formation a été déficiente et qui ne se disent aucunement prêts à travailler avec le
«Aux États-Unis, six mois après l’implantation de leur système numérique, il y avait encore 30% de perte d’efficacité», a martelé la Dre Rouleau.
Bien que la première ministre Christine Fréchette ait admis en point de presse qu’il y aura des «bugs» et des «ajustements» à réaliser, Noovo Info a appris jeudi qu’une liste de mots à ne pas dire aux patients a été distribuée à des employés du réseau.
«Le système est en panne» et «on a des problèmes techniques» sont parmi les nombreuses phrases que les professionnels de la santé ne doivent pas dire au sujet du DSN, selon un document obtenu par Noovo Info. On demande également de ne pas utiliser «ça va bien aller» ou «ne vous inquiétez pas».
Interrogée par rapport à ce dossier, Mme Fréchette a évité la question, mais a soutenu qu’il y aura «des pépins et des enjeux» samedi lors du lancement du DSN.
De son côté, Santé Québec soutient que les documents distribués au personnel «vident à offrir un bon service à notre clientèle».
«Les sections contenant les morts à éviter sont toujours accompagnées de suggestions plus claires, qui facilitent la compréhension», indique-t-on.
Rappelons que les coûts d’exploitation du DSN s’élèvent à 100 M$ par année, et ce, afin de payer la licence de l’exploitant Epic Systems, l’hébergement de la plateforme et les employés de soutien. Cette somme ne correspond que pour le projet pilote dans les CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec et du Nord-de-l’île-de-Montréal.
