Une femme de Dorval a obtenu plus de 3 500 dollars devant le tribunal des petites créances après avoir souffert d'une réaction allergique à un repas commandé via une application de livraison de repas qui n'avait pas signalé la présence d'arachides.
Cet article est une traduction de CTV News.
La femme avait passé sa commande via Uber Eats, choisissant un plat de riz soufflé bhel puri chez Spicebros, une chaîne de restaurants indiens qui compte 12 établissements au Québec.
Dans l'application, elle avait spécifiquement indiqué qu'elle était allergique aux arachides. Mais lorsqu'elle a commencé à manger le plat au centre communautaire de Dorval, elle est immédiatement tombée malade.
Un collègue a appelé le 911 et l'a aidée à faire une injection d'épinéphrine. La femme a été transportée à l'hôpital Lakeshore, où elle est restée jusqu'à ce que son état se stabilise.
Il s'avère que la préparation du plat bhel puri contient une quantité importante d'arachides, un ingrédient qui aurait pu déclencher la réaction de la femme.
Elle a ensuite poursuivi Spicebros en justice et réclamé 15 000 dollars de dommages et intérêts pour préjudice moral.
Dans les documents judiciaires, le représentant de Spicebros a fait valoir que les clients allergiques sont tenus d'appeler directement le restaurant et de ne pas se fier à des plateformes de livraison tierces.
Le juge a rejeté cet argument, estimant que le restaurant avait la responsabilité d'avertir ses clients de la présence d'allergènes dans ses plats.
Un responsable de l'entreprise a confirmé à CTV News que le problème avait depuis été résolu. Des avertissements concernant les allergies figurent désormais sur les menus du restaurant, et le responsable a ajouté qu'au moment de l'incident, les applications tierces ne mettaient pas toujours en évidence les informations relatives aux allergies lors de la transmission des commandes, un problème qui a également été corrigé depuis.
Le ministère de l'Agriculture, de la Pêche et de l'Alimentation du Québec exige que les restaurants indiquent sur leurs étiquettes les produits contenant des allergènes tels que les arachides, soulignant que pour de nombreuses personnes, les conséquences peuvent être mortelles.
