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Une application mobile pour faciliter le transport à la demande au Saguenay
Une bonne nouvelle pour les usagers...
La nouvelle application mobile STS GO! permet aux utilisateurs du transport à la demande de prévoir leur trajet en temps réel dans la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean.
L’application est disponible aux utilisateurs de La Baie depuis le 15 juillet et aux utilisateurs de Jonquière depuis le 19 août. Le transport à la demande à Jonquière débutera à partir du 26 août prochain, mais d’ici là, les usagers peuvent commander leur trajet.
Avant l’arrivée de ce nouvel outil, les utilisateurs devaient soit appeler au service à la clientèle de la Société de Transport du Saguenay (STS) ou encore sur le site internet de la société.
Les usagers qui n’avaient pas accès à l’application se plaignaient de ne pas être mis au courant des modifications des trajets ou de l’heure d’arrivée de l’autobus. Maintenant STS GO! mentionne s’il y a un changement à l’horaire et avertit l’usager si l’autobus à quelques minutes de retard.
C’est un modèle qui a été travaillé et changé. En février Noovo Info avait testé le service et le directeur général nous mentionnait que l’application n’était pas au point. En effet, il s’agissait de l’application Blaise. Elle a été changée, car lorsque celle-ci était surchargée par plusieurs demandes, l’application avait de la difficulté à être performante.
La nouvelle application est plus performante que l’ancienne selon l’organisation.La STS envisage de mettre en place le service à la demande dans d’autres secteurs de la ville comme à Chicoutimi-Nord pour quelques moments de la journée seulement. Les consultations et les analyses seront faites seulement en 2025.