Des résidents de l'ouest de l'île de Montréal mettent en garde leurs voisins contre un entrepreneur qui, selon eux, aurait encaissé de l'argent sans terminer les travaux.
Jenna Adeluca et Daniel Foster, qui vivent à Pincourt, à l'extrémité ouest de l'île de Montréal, font partie des milliers de familles dont les maisons ont été inondées lors des pluies record du mois d'août dernier.
Ce texte est une traduction d'un article de CTV News.
«L'eau est montée très rapidement», se souvient M. Foster. «Nous avons commencé à écoper avec des seaux, puis nous avons finalement pensé à aller chercher la pompe de vidange de la piscine. Heureusement, un voisin nous a apporté une autre pompe pour nous aider.»
Malgré leurs efforts, les dégâts au sous-sol ont été considérables.
Le couple raconte que, pour aggraver les choses, les conséquences de l'inondation ont marqué le début d'un deuxième cauchemar.
Il était difficile de trouver des entrepreneurs, et le couple pense avoir eu de la chance lorsqu'il en a enfin trouvé un.
«J'ai un collègue que j'estime beaucoup, alors je lui ai fait confiance pour me recommander quelqu'un qui pourrait réparer sa maison», explique M. Foster.
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Le couple raconte que l'entreprise E.A Renovations a effectué une évaluation et leur a envoyé un devis.
Ils affirment avoir ensuite versé des acomptes pour un montant total de près de 8 500$.
«Il avait l’air de savoir un peu ce qu’il faisait en découpant le plancher, en l’enfonçant dans le ciment.»
Mais le couple a ensuite commencé à avoir des doutes.
«Les cloisons sèches dans le débarras étaient complètement de travers. Rien n'était aligné et la salle de bain était horrible», raconte M. Foster.
«Il n'a pas installé de siphon dans notre douche. Il a posé le carrelage de la douche avec une quantité minimale de ciment», ajoute Mme Adeluca. «Quand je dis minimale, je veux dire des taches de colle de la taille d'une pièce de monnaie.»
Le couple s'est plaint à E.A Renovations, et c'est à ce moment-là que les deux ouvriers de l'entreprise ont cessé de venir.
«Je pense que c'est à ce moment-là que nous avons commencé à nous poser des questions, à nous demander qui était vraiment ce type», a déclaré M. Foster.
Le couple a depuis engagé une autre entreprise pour terminer les travaux.
Non loin de là, à Dollard-des-Ormeaux (DDO), dans l'ouest de l'île de Montréal, Mitch Levis raconte qu'il aidait sa belle-mère à réparer son sous-sol endommagé.
«Lorsque les inondations ont frappé en août, ma femme et moi avons passé une semaine à sortir tous nos meubles et toutes nos affaires du sous-sol et à tout jeter», a-t-il expliqué à CTV News.
Il raconte avoir été approché par E.A. Renovations, qui réparait le toit d'un voisin, et avoir reçu un devis pour refaire le sous-sol.
«Enlever le sous-plancher, le remettre en place, bien sûr. Désinfecter tout pour éviter toute possibilité de développement de moisissures. Réparer le plafond endommagé et remettre le sous-sol en état», a énuméré M. Levis.
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Il dit avoir payé à l'entreprise un total de 14 000$, principalement pour l'achat de matériaux, ajoutant que les travaux ont commencé peu après.
«Il a arraché le contreplaqué, l'a jeté, a enlevé les murs, dont une partie des panneaux, comme on peut le voir. Il n'a pas tout enlevé», a-t-il ajouté.
M. Levis affirme que l'entrepreneur d'E.A. Renovations n'est jamais revenu pour terminer le travail.
«La dernière fois que nous l'avons vu ici, c'était, je dirais, le 24 août... Il nous a pratiquement abandonnés un mois plus tard», a-t-il dit.
M. Levis n'a pas pu engager quelqu'un d'autre pour terminer les travaux, car sa belle-mère, propriétaire de la maison, n'avait plus d'argent.
«Nous n'avons plus les moyens de trouver quelqu'un d'autre pour faire le travail.»
Pas de licence, pas d'assurance
Une enquête révèle que E.A Renovations ne dispose pas de licence délivrée par la Régie du bâtiment du Québec (RBQ), comme l'exige la loi québécoise.
Le registre des entreprises du Québec indique que le propriétaire de l'entreprise est Eric Arella, de LaSalle.
«Un entrepreneur qui souhaite obtenir une licence RBQ doit passer une série d'examens afin de s'assurer qu'il possède les compétences requises dans son domaine», a mentionné Laurent Bérubé, porte-parole de la RBQ.
Les entrepreneurs doivent également souscrire une assurance et déposer une caution de 20 000$.
«Le cautionnement sert à couvrir les réclamations pour des travaux non terminés ou de qualité inférieure», a indiqué M. Bérubé.
Selon les recherches de CTV News, E.A Renovations n'a ni assurance ni cautionnement, et la RBQ a confirmé qu'elle enquêtait actuellement sur l'entreprise.
M. Adeluca et Mme Foster affirment également qu'Eric Arella a effectué des travaux d'électricité pour eux.
Ils disent qu'il leur a dit qu'il était qualifié, mais son nom ne figure pas sur la liste des électriciens agréés au Québec.
Le couple a maintenant intenté une action en justice contre l'entreprise aux petites créances.
Selon les documents judiciaires, plusieurs autres poursuites sont en cours contre M. Arella.
L'Office de protection du consommateur (OPC) du Québec affirme avoir également reçu des plaintes.
«Au cours des deux dernières années, nous avons reçu deux plaintes à son sujet, et il s'agit essentiellement de personnes qui affirment avoir payé pour des travaux qui n'ont jamais été effectués, ou pour des travaux mal faits et inachevés», a soutenu Charles Tanguay, porte-parole de l'OPC.
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En enquêtant sur l'entreprise, CTV News a également découvert que les numéros de TPS et de TVP d'Eric Arella n'étaient pas valides.
Au moins cinq autres propriétaires ont déclaré avoir également fait affaire avec E.A. Renovations dans l'ouest de l'île.
M. Arella avait d'abord accepté de donner sa version des faits, mais après plusieurs échanges et annulations d'entrevues, CTV News s'est rendu à l'adresse officielle de son entreprise à LaSalle.
Personne n'a répondu.
Il n'y a pas eu non plus de réponse à son domicile, également situé à LaSalle.
Une information reçue par CTV News et confirmée par le tribunal de l'habitation a révélé que M. Arella fait actuellement l'objet d'un avis d'expulsion pour non-paiement de son loyer.
Protégez-vous
La RBQ et le tribunal de l'habitation affirment tous deux que les clients doivent prendre certaines précautions avant de verser de l'argent à un entrepreneur.
«La première chose à demander à un entrepreneur est son numéro RBQ», a précisé Laurent Bérubé, porte-parole de la RBQ.
Le site web de l'agence dispose d'un outil de recherche qui permet aux clients de vérifier que leur entrepreneur possède la licence appropriée pour le métier en question.
L'OPC ajoute qu'il est important d'obtenir de bonnes références et plusieurs devis.
C’est une dure leçon que Daniel Foster et Jenna Adeluca disent avoir apprise.
«Nous sommes dépassés par la situation», a soutenu M. Foster. «Nous voulions nous assurer que les travaux soient effectués le plus rapidement possible, et malheureusement, c'est tout le contraire qui s'est produit. Nous avons définitivement appris une leçon difficile et nous ferons preuve de beaucoup plus de diligence si cela se reproduit.»
