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En entrevue sur les ondes de Noovo Info, Mme Doyon a répliqué que la date d’ouverture du REM n’aurait pas dû être repoussée. Au contraire, que les premières pannes surviennent en pleines vacances de la construction est un choix judicieux.
«Si on repousse notre date d’ouverture et qu’on s’approche de la rentrée où l’ensemble de la clientèle potentielle est présent, on va avoir des impacts beaucoup plus grands si on a une panne», a justifié la directrice de l’organisme à la défense des usagers des transports en commun.
Mme Doyon admet toutefois que le manque de communication était lacunaire lors des pannes, alors qu’un couple s’est retrouvé dans le garage du REM, qui est parti dans la mauvaise direction pour des raisons inconnues.
«Les gens à bord ou qui prévoyaient de prendre le REM n’avaient pas du tout d’information. Et ça, c’est vraiment problématique», a-t-elle réitéré.
Interrogés par Noovo Info, de nombreux utilisateurs du REM ne sont pas du tout inquiétés par les premières pannes. «Quand on part un projet, il y a toujours de petites anicroches et on finit toujours par y arriver», a assuré un homme.
De son côté, Mme Doyon ajoute que le REM représente une «victoire en transport collectif».
«On espère que le REM va donner un nouveau souffle au déploiement d’infrastructures de transport collectif, que ce soit le tramway à Québec, la ligne bleue ou le tramway à Gatineau», a-t-elle conclu.
À voir dans la vidéo.