Le centre d’appels d’Urgences-Santé de Montréal répond en moyenne à 1000 appels par jour.
Une centaine de répartiteurs médicaux d’urgence y opèrent pour répondre aux Montréalais et Lavallois en détresse.
À tort perçus comme de simples transmetteurs d’appels, les répartiteurs sont en fait un des premiers maillons du réseau de la santé. Leurs conseils à distance permettent de sauver des vies.
«Ils sont un peu dans l’ombre, mais ils font un travail indispensable», a dit le directeur du centre de communication Urgences-santé, Vincent Brouillard.
Voyez le reportage de Fanny Lachance-Paquette dans la vidéo.
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