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Le propriétaire du dépanneur Le Relais du Domaine, Dany Luce, a commencé à se douter que quelque chose n’allait pas vendredi matin vers 6h lorsqu’une cliente lui a téléphoné pour lui dire que sa voiture ne démarrait plus. À peine quelques minutes plus tard, un autre client l’a appelé pour lui signaler la même chose.
«C'est là que j'ai appelé Sonic pour leur dire que je croyais qu’il y avait eu une erreur dans la livraison, sans accuser personne. Les jeudi de paye sont mes plus grosses journées, alors je peux dire qu'il y a plusieurs, plusieurs litres d'essence diesel qui ont été vendus hier», a-t-il déclaré.
Ce dernier n’a pas chômé de la journée, lui qui a dû prendre des appels de clients inquiets et de son fournisseur d’essence. Lors d’un échange avec un employé de Sonic, on lui a indiqué que la livraison de jeudi avait été réalisée par un camionneur d’expérience, mais qu’il était accompagné d’un jeune en formation.
«Est-ce que c’est une erreur du jeune? Est-ce que lorsqu’ils sont allés à Montréal pour remplir le camion, l’essence n’était pas dans le bon compartiment? On attend d’avoir plus d’information.»
En seulement quelques minutes au dépanneur, notre journaliste a rencontré deux clients qui avaient eu la mauvaise surprise ce matin, alors que le mot a commencé à se passer dans la petite municipalité. «Ma fille m'a écrit pour me dire que ça lui était arrivé, et que son auto ne partait plus. Moi aussi, mon auto ne part plus», a raconté une dame.
Dany Luce estime qu'une cinquantaine de clients auraient pu être touchés.
C’est un garagiste local qui a contacté Dany Luce tôt vendredi et qui a permis de confirmer ce qui s’est produit. Il venait tout juste d’accueillir à son garage un premier client avec un réservoir d’essence contaminé. En milieu de journée, c’est une dizaine d’automobilistes qui se sont présentés avec le même problème.
«Plusieurs clients et plusieurs véhicules sont rentrés en remorqueuse. Et là, on essaie de faire de notre mieux mais on est déjà débordés. On ne pourra pas tous les régler avant la fin de semaine, ça c’est certain», a indiqué Patrick Boivin, propriétaire du Garage Boivin, situé à quelques kilomètres de la station-service.
Un client sur place s’y est présenté par précaution, lui qui a rempli son camion d’essence jeudi soir à la station Le Relais du Domaine. «J’ai été un des derniers à mettre de l'essence dans mon camion. Je n'ai pas eu de problème jusqu'à maintenant, mais je suis venu voir le garagiste pour voir ce qui en était. Et la suite va appartenir à l'avenir pour mon camion», a-t-il expliqué.
De son côté, Dany Luce fait de son mieux pour gérer la situation. Ses pompes à essence n’ont servi que du Super et du Diesel toute la journée de vendredi, ce qui représente des pertes financières importante pour son commerce.
«Pour l'instant, moi je prends les noms et les numéros de téléphone. Puis lorsque Sonic va me donner un numéro de contact je vais envoyer la liste à Sonic qui va recontacter les clients un par un pour régler le problème le plus rapidement possible.»
Ce dernier a toutefois souligné que la situation semblait s'être rétablie depuis jeudi soir. Certains clients qui ont rempli leur réservoir après 18h n’ont pas eu de problème, pour le moment. M. Luce attend toujours un retour du fournisseur de carburant.