Chaque jour, quatre employés du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la Mauricie et du Centre-du-Québec subissent un geste de violence physique ou verbale, rapporte l'établissement. La situation est telle qu'une campagne de sensibilisation a été lancée en collaboration avec divers syndicats, dont l'APTS et la FIQ.
«Il y a plein de petites choses de violence: quelqu’un est impatient, j’arrive proche de lui il me donne une tape, un coup de pied ou il me pince», a confié Caroline Dubé, préposée aux bénéficiaires à l'grgence de Louiseville dans une capsule du CIUSSS MCQ.
Voyez dans la vidéo ci-contre le reportage vidéo d'Alice Trahan, Noovo Info.
Selon le CIUSSS MCQ, depuis les deux dernières années, les déclarations d'employés ont augmenté de 20% pour signaler un événement en lien avec la violence d'usager que ce soit de la frustration, de l'exaspération, des menaces de lésions corporelles ou des obscénités.
Au cours de la dernière année, le CIUSSS MCQ affirme avoir reçu 1400 déclarations d'accidents, d'incidents ou de situations dangereuses au travail, en lien avec la violence. «Ces événements déclarés par des employés sont majoritairement liés aux réactions plus ou moins contrôlées d’usagers», précise le CIUSSS MCQ dans un courriel acheminé à Noovo Info ajoutant qu'il y a une augmentation de 25 % des accidents de travail avec perte de temps en lien avec la violence d’un usager envers un employé en deux ans.
«On exposé à cette violence-là autant physique que psychologique. J’ai été blessé aux mains, aux épaules, j'ai fait une commotion cérébrale…»
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Une campagne de sensibilisation «bien visible»
La campagne de sensibilisation «Tolérance 0» du CIUSSS MCQ pour enrayer la violence auprès de ses employés sera déployée dans plusieurs de ses installations, principalement dans les urgences, les salles d’attente et les accueils de plusieurs services.
«Les professionnels en soins, malheureusement, subissent régulièrement de la violence dans le cadre de leurs fonctions. Il faut cesser de normaliser l’incivilité et la violence, qu’elle soit verbale ou physique. Cette campagne de sensibilisation est donc d’une ultime importance, nous espérons qu’elle portera fruit et qu’elle perdurera pour le mieux-être de toutes», a mentionné Patricia Mailhot, présidente intérimaire de la FIQ-SPSMCQ.
