Le café de Tim Hortons est prêt à décoller.
Alors que les marques canadiennes cherchent de plus en plus à se démarquer sur un marché de la distribution très concurrentiel, le géant des cafés s’associe à WestJet.
À partir du 30 novembre, un café spécial préparé par le géant des cafés sera disponible à bord des vols de la compagnie aérienne dans le cadre d’un partenariat entre les deux marques qui inclura ultérieurement une collaboration sur un programme de fidélité.
Surnommé le «mélange voyageur», ce café, selon Tim Hortons, est un mélange unique spécialement conçu pour les papilles des passagers à haute altitude. Hope Bagozzi, cheffe du marketing de Tim Hortons, le présente comme distinct des mélanges originaux et des torréfactions foncées que les clients ont l’habitude de boire dans ses restaurants.
Elle explique lors d’une entrevue qu’il était acquis d’utiliser «les mêmes grains 100 % arabica haut de gamme (...) Mais pour la torréfaction elle-même, nous avions besoin qu’elle soit légèrement différente, car les saveurs varient à haute altitude.
«Les perceptions gustatives changent en altitude, nous voulions donc nous assurer que notre torréfaction s’adapte à cela. Des éléments tels qu’une pression plus élevée, des temps d’infusion plus courts ou une température différente ont donc tous leur importance.»
Des programmes de fidélité liés
La deuxième phase du partenariat devrait débuter en 2027, lorsque les membres de Récompenses WestJet et de FidéliTim pourront associer leurs comptes afin de cumuler des points des deux programmes lorsqu’ils effectueront des achats admissibles chez Tim Hortons.
Les deux entreprises indiquent que cette association de comptes permettra également de bénéficier d’offres et de promotions. De plus amples détails concernant ce partenariat de fidélité et les avantages réservés aux membres seront communiqués à l’approche du lancement, qui devrait avoir lieu dans environ un an.
Steve McClelland, vice-président chargé de la fidélisation et des partenariats stratégiques de la compagnie aérienne, qualifie ce partenariat de «naturel», surtout à l’heure où la tendance à «acheter canadien» connaît un regain d’intérêt dans un contexte de tensions commerciales avec les États-Unis. Bien que cette collaboration avec Tim Hortons ne soit pas une «réponse» à la situation géopolitique, M. McClelland indique que «le contexte mondial actuel renforce certainement cette adéquation».
«Peu de marques incarnent autant l’esprit canadien et sont aussi profondément ancrées dans la culture canadienne que Tims», ajoute-t-il.
«Il n’y en a peut-être qu’une poignée, voire moins, et nous sommes déjà partenaires avec bon nombre d’entre elles.»
Tim Hortons s’est également associé à d’autres entreprises canadiennes récemment. Au début du mois, la marque a annoncé une collaboration distincte concernant un programme de fidélité avec Canadian Tire.
