Le retour à la normale pour les voyageurs à l’aéroport Montréal-Trudeau pourrait prendre encore un certain temps, malgré la reprise du trafic aérien aux États-Unis.
Une soixantaine de vols ont été annulés ou retardés samedi, plus de dix au départ et près de cinquante à l’arrivée, selon ce qu’indiquait le site web de l’Aéroport international Montréal-Trudeau en fin d’après-midi.
«La situation revient graduellement à la normale. Il est à prévoir que cette situation pourrait impacter certains vols pour la journée de samedi. Les voyageurs sont invités à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport», affichait un message samedi matin sur le site web de l’Aéroport international Montréal-Trudeau.
«C’est vraiment les vols à destination ou à provenance des États-Unis qui sont annulés dans la plupart des cas et les vols qui auraient pu également transiter par l’espace aérien américain. Par exemple, Montréal-Cancún, ces vols-là ont été impactés par la mesure de la suspension des opérations des vols aux États-Unis», avait indiqué le porte-parole de l’aéroport Maxime Landry en impromptu de presse vendredi soir, peu après 20 h. C’était le cas également pour les vols qui affichaient «annulé» samedi.
La veille, 40 vols avaient été annulés à l’aéroport Montréal-Trudeau (YUL), soit 24 vols qui devaient partir de Montréal et 16 autres à l’arrivée, selon le bilan fourni peu après 20 h.
Isabelle Rochefort a raconté qu’elle faisait la file à l’aéroport Montréal-Trudeau pour embarquer sur son vol Air Canada à destination de Cancún, au Mexique, vers 17 h vendredi, lorsqu’elle a appris que celui-ci était annulé.
Elle a expliqué que la situation était au départ déroutante, car son avion ne devait pas atterrir aux États-Unis.
«Nous ne savions pas quoi faire, bien sûr, a-t-elle expliqué dans une série de messages sur Facebook. Le personnel d’Air Canada n’avait aucune information sur la suite des événements, si ce n’est que nous devions attendre des nouvelles.»
Elle a pu récupérer son sac après avoir quitté la file d’attente et appelé quelqu’un pour qu’on la ramène chez elle à Sorel-Tracy, à plus d’une heure et demie de route.
Elle a depuis été réenregistrée sur un nouveau vol partant dimanche, même si elle devra payer un autre trajet coûteux pour se rendre à l’aéroport.
Mme Rochefort estime que l’aéroport et la compagnie aérienne font de leur mieux.
«La vraie question maintenant est de savoir s’il sera possible d’obtenir un dédommagement, a-t-elle mentionné. Cela reste à voir.»
Des perturbations d’un bout à l’autre du pays
Air Canada a précisé samedi avoir annulé environ 250 vols, ce qui a affecté quelque 27 000 passagers.
«Il s’agit d’une perturbation importante, dont les effets se font encore sentir aujourd’hui, avec des annulations supplémentaires dues au fait que des avions et des équipages se trouvent hors de leur position sur l’ensemble de notre réseau», a mentionné Yasmine Mehdi, porte-parole d’Air Canada.
«Le retour à la normale prendra un certain temps.»
La compagnie a indiqué qu’elle s’efforçait d’ajouter de nouveaux vols à son horaire aussi rapidement que possible afin d’aider les voyageurs à prendre leur vol.
Du côté d’Air Transat, on affichait aussi un message similaire.
«En raison d’un arrêt temporaire des opérations aériennes décrété par les autorités américaines de l’aviation, les opérations d’Air Transat pourraient être perturbées. Certains vols pourraient subir des retards. Nous recommandons à tous les passagers de vérifier l’état de leur vol avant de se présenter à l’aéroport», était-il indiqué sur son site web samedi matin.
Porter Airlines et WestJet ont avancé qu’il faudrait probablement tout le week-end pour que leurs vols reviennent à leurs horaires habituels.
Porter a indiqué qu’elle rembourserait ses clients qui ne pourraient pas s’adapter aux vols reprogrammés, tandis que WestJet, établie à Calgary, a souligné que sa politique permettant une reprogrammation flexible avait été activée.
Le chaos dans les aéroports à travers le Canada a commencé après que l’Administration fédérale de l’aviation (FAA) des États-Unis a émis vendredi une ordonnance d’arrêt au sol qui a paralysé le trafic aérien dans ce pays pendant environ quatre heures.
Le gouvernement américain a expliqué que l’intégration de nouvelles technologies au système national de contrôle du trafic aérien avait surchargé des équipements obsolètes, provoquant des interruptions de communication et des lacunes dans la couverture radar.
Les aéroports, de Vancouver à Halifax, ont indiqué sur les réseaux sociaux qu’ils faisaient face à des retards, et celui de Toronto a même précisé avoir fait appel à du personnel supplémentaire pour pallier la situation.
Edward Langer, un voyageur qui se trouve à New York avec sa fille de 15 ans, a raconté que son vol de retour prévu samedi vers Edmonton avait été reporté d’environ 4 jours en raison de cette panne.
Il a expliqué que sa fille et lui allaient manquer plusieurs jours d’école et de travail, et devoir payer des milliers de dollars de frais d’hôtel supplémentaires.
Samedi après-midi, il n’avait toujours pas réussi à joindre Porter Airlines, malgré des heures passées en attente.
«Quand on consulte certains sites de voyage pour réserver des hôtels, les prix doublent, voire triplent, a-t-il fait savoir. C’est fou.»
Avec des informations de l’Associated Press