Le service de messagerie Microsoft Outlook était aux prises avec une panne, jeudi en début d’après-midi.
Des milliers d’utilisateurs signalaient toujours des problèmes d’accès à Outlook peu après 16 h 20 sur le site spécialisé Downdetector. Le nombre de signalements a quelque peu diminué depuis le début de la panne, mais beaucoup ont indiqué ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de courriels, ou avoir eu des difficultés à charger leur boîte de réception.
Le compte Microsoft 365 Status, qui partage des informations sur les incidents liés à Microsoft, a confirmé que la plateforme subissait un problème technique.
«Nous enquêtons actuellement sur des signalements d’utilisateurs rencontrant des problèmes d’accès aux boîtes aux lettres Exchange Online via plusieurs méthodes de connexion dans les Amériques», peut-on lire dans une publication partagée sur les réseaux sociaux.
Microsoft a ajouté ensuite qu’une partie de son infrastructure «subissait une charge élevée», ce qui, selon l’entreprise, «contribuait probablement aux erreurs de connectivité». L’entreprise a indiqué qu’elle allait commencer à redistribuer le trafic afin d’équilibrer la charge.
«Nous explorons activement toutes les pistes pour réduire l’impact», a écrit le compte Microsoft 365 Status sur X.
Microsoft n’a pas immédiatement fourni d’autres informations. Plus tôt dans la journée, l’entreprise avait déclaré avoir «résolu avec succès» les problèmes liés à Microsoft Teams en Amérique du Nord, bien que certains utilisateurs continuaient de signaler des problèmes de connectivité.