Loblaw annonce l’intégration de son application de livraison d’épicerie PC Express à l’agent conversationnel ChatGPT d’OpenAI.
L’épicier affirme que, grâce à ce partenariat, les consommateurs pourront explorer des idées de menus et composer leur liste d’ingrédients directement dans l’agent conversationnel, puis sélectionner les produits suggérés à acheter sur l’application PC Express.
Lauren Steinberg, directrice du numérique chez Loblaw, explique que l’intelligence artificielle est devenue un nouveau moyen de planifier, de rechercher des informations et de prendre des décisions, et que c’est ainsi que Loblaw répond aux besoins de ses clients là où ils se trouvent.
Elle précise que, si les consommateurs choisissent de partager leur code postal sur ChatGPT, l’application peut localiser les magasins Loblaw à proximité et afficher la liste des produits d’un magasin proche.
Mme Steinberg indique que les consommateurs peuvent ensuite ajouter les articles à leur panier sur ChatGPT et cliquer sur «Payer», ce qui les redirigera vers l’application PC Express pour finaliser leur commande.
L’entreprise a commencé à travailler sur cette intégration l’automne dernier, peu après qu’OpenAI, la société mère de ChatGPT, eut annoncé l’intégration d’applications tierces à l’agent conversationnel.
«Dès que nous avons su que ChatGPT allait autoriser les applications, nous avons développé la nôtre», a expliqué Mme Steinberg.
Des entreprises comme Spotify, Canva, Expedia et Coursera sont déjà intégrées à l’agent conversationnel, comme l’indique le site web d’OpenAI.
