Vendredi, Zara a envoyé un courriel à ses clients pour les avertir d’une possible violation de données, au cours de laquelle leur historique de navigation, leur historique d’achats, leurs identifiants internes ou ceux de leurs appareils, leurs demandes adressées au service à la clientèle, ainsi que certaines coordonnées auraient pu être consultés.
Ce texte est une traduction d’un contenu de CTV News.
Selon le courriel, l’entreprise a détecté, le 14 avril, un accès non autorisé à des données hébergées par un fournisseur de services tiers contenant certaines informations sur les clients.
«Dans tous les cas, cela ne présente aucun risque significatif pour la vie privée des clients», indique le message.
«Nous tenons à vous rappeler de faire preuve de la plus grande prudence face à des communications suspectes et à toute demande inhabituelle ou urgente de paiement ou de fourniture d’informations personnelles supplémentaires», précise-t-il.
«Vous devriez également éviter de cliquer sur des liens ou d’ouvrir des pièces jointes qui ne proviennent pas d’une source totalement fiable.»
— Zara
Les mots de passe, les détails de carte bancaire et tout autre moyen de paiement ou donnée sensible n’ont pas été affectés par cette violation, a précisé l’entreprise dans l’e-mail.
Zara a confirmé à CTVNews.ca via un clavardage en direct qu’«aucune information personnelle n’a été compromise» lors de cette violation potentielle de données.
«L’e-mail que vous avez reçu n’était qu’un avertissement. Votre compte reste sécurisé», a écrit un agent du service à la clientèle dans le clavardage en direct sur son site Web.
«Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par la récente alerte de sécurité. Soyez assuré que toutes vos informations restent entièrement sécurisées et qu’aucune donnée personnelle n’a été compromise.»
La marque de vêtements a déclaré avoir signalé cet incident aux autorités et a invité les clients à contacter son service à la clientèle s’ils avaient des questions.
