La semaine de relâche est à nos portes et les préoccupations en matière de sécurité continuent de tourbillonner pour les touristes qui prévoient un séjour au Mexique.
Cela survient à la suite des violences généralisées qui ont poussé les compagnies aériennes à suspendre temporairement leurs vols pendant le week-end et à ordonner aux voyageurs de certaines régions de rester chez eux.
Voici ce que vous devez savoir si vous envisagez de modifier vos projets de visite dans ce pays.
Les compagnies aériennes desservent-elles déjà le Mexique ? Qu’en est-il de l’avis d’Ottawa ?
Plusieurs compagnies aériennes canadiennes et internationales ont annoncé leur intention de reprendre leurs vols vers la destination touristique populaire de Puerto Vallarta et d’autres régions touchées, après avoir annulé ou détourné ces vols.
Air Canada a mentionné qu’elle reprendrait ses vols entre Montréal, Toronto et Vancouver et Puerto Vallarta mardi, et entre Toronto et Guadalajara mercredi. WestJet a déclaré que ses avions voleraient vers et depuis Puerto Vallarta, Guadalajara et Manzanillo mardi, après avoir examiné les conditions actuelles. Air Transat a indiqué qu’elle ferait de même mardi pour Puerto Vallarta, après avoir reçu des informations positives des autorités locales.
Porter Airlines a également annoncé qu’elle reprendrait ses vols vers Puerto Vallarta mardi, avec des modifications gratuites jusqu’à mercredi.
Mardi, cependant, un avis aux voyageurs régional restait en vigueur pour certaines régions du Mexique. Ottawa recommande aux voyageurs canadiens d’éviter les voyages non essentiels dans plus d’une douzaine d’États en raison des niveaux élevés de violence et de crime organisé, à l’exception de certaines zones spécifiques au sein de ces États. Aucun nouvel enjeu de sécurité important n’a été signalé lundi dans les zones touchées, mais Ottawa a averti que d’autres événements étaient possibles.
Les conseils aux voyageurs du gouvernement canadien pour la majeure partie de l’État de Jalisco, où se trouve Puerto Vallarta, sont de faire preuve d’une grande prudence, ce qui est considéré comme un niveau d’alerte faible.
Dois-je m’inscrire auprès d’Affaires mondiales Canada ?
Mardi matin, Ottawa a déclaré que plus de 55 000 Canadiens au Mexique s’étaient inscrits auprès d’Affaires mondiales Canada. Ottawa encourage les citoyens qui voyagent à s’inscrire gratuitement en tant que Canadiens à l’étranger, afin que le gouvernement puisse les informer des urgences potentielles sur leur lieu de destination et leur communiquer des informations importantes en cas de catastrophe naturelle ou de troubles civils.
Les voyageurs n’ont pas besoin de s’inscrire pour bénéficier des services consulaires.
Au-delà de cela, cependant, ne vous attendez pas à grand-chose de ce service, a déclaré l’expert en voyages Barry Choi.
«Cela ne sert pas à grand-chose. Cela permet simplement au gouvernement de savoir que vous êtes là», a-t-il lancé.
«Si vous vous êtes inscrit en pensant que quelqu’un viendrait à votre hôtel et vous livrerait des provisions à votre porte parce que les épiceries ont été incendiées, cela n’arrivera pas. Et si vous pensiez qu’ils allaient venir vous chercher personnellement, cela n’arrivera pas non plus.»
Vais-je être remboursé si je décide d’annuler? Que couvre mon assurance?
Les compagnies aériennes ayant repris leurs vols vers Puerto Vallarta et ses environs, les experts en assurance estiment qu’il est peu probable que vous puissiez récupérer ce que vous avez déjà dépensé si vous décidez de rester chez vous, à moins que la situation sur place ne s’aggrave.
«S’ils assurent les vols, ils ne vous rembourseront pas», a expliqué Martin Firestone, président de la compagnie d’assurance Travel Secure Inc. basée à Toronto.
En matière d’assurance, il a déclaré que la question clé était de savoir si les voyageurs avaient souscrit une assurance annulation et interruption de voyage avant dimanche, date à laquelle Ottawa a émis un avis aux voyageurs. Si c’est le cas et que vous aviez prévu de vous rendre dans des régions toujours soumises à l’avertissement du gouvernement d’éviter les voyages non essentiels, «vous avez toutes les raisons de croire que l’assureur devrait payer la réclamation», a souligné M. Firestone.
Mais pour des régions comme Cancún et Mexico, soumises à l’avertissement moins sévère du gouvernement d’exercer une grande prudence, vous ne pouvez probablement pas espérer être remboursé si vous annulez.
«Pour les Canadiens qui prévoient de voyager même dans des endroits comme Puerto Vallarta pour les vacances de mars, et même s’ils ont souscrit une police d’assurance annulation avant que nous ayons connaissance des problèmes, la plupart des polices ne vous permettront pas d’annuler simplement parce que vous ne vous sentez pas à l’aise d’y aller», a lancé Will McAleer, porte-parole de l’Association canadienne d’assurance voyage et santé.
«Il faudrait que l’un des risques couverts soit présent.»
Que se passe-t-il si j’ai réservé après la mise en place de l’avis ?
À ce stade, les violences qui ont éclaté dimanche dans certaines régions du Mexique, après la mort d’un chef de cartel notoire dans le cadre d’une opération du gouvernement mexicain, sont considérées comme une «situation connue».
Cela signifie qu’il est trop tard pour souscrire une assurance annulation et interruption qui s’appliquerait à cette situation, même dans les régions soumises à un niveau d’avis plus élevé.
«Vous ne pouvez donc pas nécessairement souscrire une assurance dans cette optique», a lancé M. McAleer.
«Cependant, si vous avez déjà souscrit une assurance et que vous avez prévu votre voyage, continuez à suivre les avis émis par le gouvernement canadien et appelez votre voyagiste pour déterminer si vous avez la possibilité de réserver ailleurs ou à une autre date si vous êtes inquiet.»
M. Firestone a déclaré que si vous n’avez pas encore pris la décision de partir en voyage au Mexique et que vous vous sentez mal à l’aise, il serait peut-être préférable de reporter votre voyage.
«Si vous n’avez pas encore acheté votre billet et que vous vous posez des questions, alors peut-être que votre décision est de ne pas partir», a-t-il conclu.