Les voyageurs sur le point de partir à bord d’un appareil d’Air Transat étaient sur le qui-vive lundi. Une potentielle grève allaient potentiellement provoquer l’annulation de leur vol et bousculer leurs vacances hivernales.
Or, si un tel scénario se produit, il existe plusieurs recours pour les Québécois affectés par la grève d’Air Transat, soutient le président-directeur général de Vol en retard, Jacob Charbonneau.
En entrevue sur les ondes de Noovo Info lundi, M. Charbonneau a exhorté les voyageurs à ne pas acheter de nouveaux billets avec un autre transporteur aérien tant qu’Air Transat n’annule pas leur vol. Ainsi, vous seriez en mesure de demander un remboursement à la compagnie aérienne.
Les recours possibles
Si votre vol a été annulé avant le début de la grève, vous aurez droit à des remboursements de dépenses et des indemnisations.
Si votre vol est annulé pendant la grève, vous n’aurez droit qu’à des remboursements de dépenses. Il y a une exception: en raison de la loi européenne, les voyageurs qui sont de retour de l’Europe «vont pourvoir aller chercher des indemnisations aussi», ajoute le PDG de Vol en retard.
Les frais de repas, d’hébergement et de billets d’avion supplémentaires peuvent être chargés à la compagnie aérienne, indique M. Charbonneau.
Malgré ces recours, les prochains jours seront difficiles pour les voyageurs, estime M. Charbonneau.
«On leur souhaite bonne chance, car ça va être difficile. On doit trouver des alternatives de voyage avec d’autres transporteurs dans les 48 heures suivant le départ.»
Et chose certaine, les billets risquent de coûter très cher en raison de l’offre et de la demande, conclut M. Charbonneau.
