La propriétaire d’une boulangerie de Vancouver dénonce un ancien joueur de la NBA et son épouse à la suite d’une demande apparente de gâteau d’anniversaire en échange d’une visibilité sur les médias sociaux.
Fanny Lam, propriétaire de la boulangerie Oh Sweet Day!, a reçu vendredi dernier un courriel d’une personne se présentant comme l’adjointe de Metta Sandiford-Artest — anciennement connu sous le nom de Metta World Peace, et avant cela sous celui de Ron Artest — et de son épouse Maya.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Le courriel proposait une «collaboration», demandant un gâteau sur mesure pour le prochain anniversaire du fils du couple à Richmond, une ville voisine, tout en soulignant que la famille comptait un grand nombre d’abonnés sur les médias sociaux et qu’elle partagerait la célébration sur ses différentes plateformes.
«Nous nous sommes sentis particulièrement frustrés en raison du déséquilibre», a confié Mme Lam. «Une petite entreprise comme la nôtre à qui l’on demande de confectionner un produit sur mesure à ses frais pour quelqu’un qui connaît un succès financier considérablement plus grand, afin qu’il puisse l’obtenir gratuitement.»
Elle a précisé que la confection de ce gâteau aurait coûté entre 200$ et 300$.
«Nous en savons assez pour comprendre qu’il n’y a jamais eu l’intention de payer», a-t-elle ajouté.
Oh Sweet Day! n’était pas la seule entreprise de Commercial Drive à avoir été contactée.
La Grotta del Formaggio a transmis le même courriel à CTV News et a indiqué ne pas avoir donné suite à la demande initiale.
Mme Law reçoit presque quotidiennement des courriels de ce genre de la part d’influenceurs, de célébrités et d’entreprises.
«Nous ne nous attendons pas vraiment à ce que les personnes qui envoient ces demandes comprennent les réalités économiques liées à l’exploitation d’une boulangerie», a-t-elle dit. «Cependant, je crois qu’il y a lieu de discuter de la raison pour laquelle on s’attend si souvent à ce que des petites entreprises comme la nôtre, qui n’ont généralement pas de ressources à gaspiller, fournissent gratuitement des produits à des personnes ou à des organisations qui ont clairement les moyens de les payer.»
Aucune excuse
Après que Mme Lam a publié un message au sujet de l’incident sur le compte Instagram de la boulangerie, elle a indiqué que Maya l’avait contactée, mais que la réponse n’avait pas été à la hauteur de ses attentes.
«Il n’y a eu ni excuse, ni reconnaissance du caractère inapproprié de la demande», a-t-elle dit. «Tout ce qu’ils ont pu dire, c’est que le courriel avait été envoyé par un adjoint, à leur insu.»
CTV News a tenté de joindre le couple et leur équipe de gestion, mais n’a pas obtenu de réponse.
James Wang, professeur de marketing à la Sauder School of Business de l’Université de la Colombie-Britannique (UBC), a indiqué que ce genre d’échanges est courant dans la culture des influenceurs, mais qu’ils doivent jouer en faveur de l’entreprise.
«Encore une fois, tout dépend du nombre d’abonnés», a-t-il expliqué. «Pour contrer cela, les entreprises devraient répondre en disant : “J’aimerais obtenir ceci en échange de cela.” Il s’agit donc d’une transaction commerciale.»
Bien que la publicité gratuite puisse donner un coup de pouce à une petite entreprise, M. Wang a souligné que les propriétaires devraient également se méfier des comptes d’influenceurs qui auraient acheté des abonnés artificiels pour gonfler leur nombre.
«Vous ne payez donc pas pour la totalité des abonnés, mais pour 60% d’entre eux», a-t-il précisé.
Ron Artest connaît bien la Colombie-Britannique. Sa conjointe est originaire de l’île de Vancouver, et il s’est même arrêté aux studios de CTV News Vancouver en 2012 pour présenter une prévision météo improvisée.
