Une panne survenue vendredi soir à l’aéroport international de Montréal-Pierre Elliott Trudeau et dans dix autres aéroports canadiens, dont celui de Québec, entraîne de longs délais d’attente pour les voyageurs arrivant dans la ville.
L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) a confirmé à CTV News que 11 aéroports sont touchés par cette panne informatique, qui affecte les bornes d’inspection primaire et entraîne des retards pour les voyageurs à l’arrivée. L’agence a précisé que la panne avait débuté à 15 h.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Les aéroports concernés sont ceux de Québec (YQB), Vancouver (YVR), Calgary (YYC), Edmonton (YEG), Winnipeg (YWG), Toronto Pearson (YYZ), Billy Bishop (YTZ), Ottawa (YOW), Montréal-Trudeau (YUL), Halifax (YHZ) et Hamilton (YHM).
«Cette panne entraîne des retards dans le traitement des voyageurs. Nous continuons à enquêter sur la cause de la panne, mais rien n’indique qu’il s’agisse d’une cyberattaque», a déclaré l’agence à CTV News dans un courriel.
«Les voyageurs sont redirigés vers les files d’inspection principales pour un contrôle manuel. Les normes de sûreté et de sécurité seront respectées à tout moment ; les agents des services frontaliers s’emploieront à vérifier l’identité des voyageurs, à recueillir leurs déclarations et à procéder à tout contrôle supplémentaire justifié par la situation particulière de chaque voyageur.»
L’agence a indiqué qu’elle travaillait en étroite collaboration avec la direction de l’aéroport et les compagnies aériennes afin de rétablir les liaisons le plus rapidement possible.
À 19h16, l’agence a confirmé sur les réseaux sociaux qu’elle traitait manuellement les voyageurs tant que les systèmes étaient perturbés.
Il a conseillé aux voyageurs de se munir de leurs documents afin de réduire les temps d’attente.
Un voyageur a déclaré à CTV News qu’il avait attendu près de trois heures pour passer la douane et entrer au Canada.
