Une dame dit avoir été piégée par une entreprise, qui lui aurait fait signer un contrat de 20 ans pour l’achat d’une fournaise après qu’on lui ait promis une subvention gouvernementale.
Colleen Carter, de Courtice, en Ontario, raconte avoir vu en avril une publicité sur Facebook faisant l’éloge d’une subvention gouvernementale en cas d’achat d’une nouvelle fournaise.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Mme Carter mentionne avoir cliqué sur la publicité et qu’elle avait été contactée immédiatement. Elle dit que l’entreprise lui avait indiqué qu’elle pouvait bénéficier d’une remise de 1650 $.
Mme Carter a accepté de faire installer une fournaise et a signé un contrat prévoyant le paiement de 12 000 $ sur les 20 prochaines années. Elle a commencé à s’inquiéter lorsqu’elle a remarqué que le chèque provenait de l’entreprise et non du gouvernement.
Mme Carter a précisé qu’elle avait également reçu 250 $ supplémentaires pour avoir parrainé un voisin.
Elle a reçu un chèque de 1900 $ de la part de l’entreprise, mais s’est inquiétée de la durée du contrat qu’elle avait signé.
«J’aurai 94 ans à la fin du contrat, ce qui n’a aucun sens», a lancé Mme Carter. «J’ai passé des nuits blanches à cause de ça, à ressortir tous les dossiers en me disant: “Mon Dieu, qu’est-ce que c’est que ça ?”»
Elle dit avoir signé le contrat avec JP Home Comfort, une entreprise située à Brampton. CTV News a contacté l’entreprise par courriel et par téléphone, mais n’a reçu aucune réponse.
Réponse de Financeit
Mme Carter a ensuite découvert que son contrat avait été repris par Financeit.
Lorsque CTV News a contacté Financeit au sujet de l’affaire de Mme Carter, un porte-parole a déclaré dans un communiqué que la société «propose des options de financement d’achat flexibles pour les entrepreneurs et les clients».
«Les propriétaires choisissent leur propre entrepreneur, s’accordent directement avec lui sur le produit ou le service à acheter, ainsi que sur le prix à payer. Ils peuvent ensuite choisir de solliciter un financement auprès de Financeit et opter pour le plan de paiement proposé par leur entrepreneur qui correspond le mieux à leur budget», précise le communiqué.
«Les clients ont la possibilité de rembourser intégralement leur prêt Financeit, sans frais, à tout moment. Financeit n’intervient pas dans la fixation du prix qu’un client accepte de payer pour un produit ou un service, ni dans l’évaluation du rapport qualité-prix de ce produit ou service, ni dans la gestion des subventions, remises ou programmes d’incitation gouvernementaux.»
Mme Carter croyait fermement avoir été induite en erreur. C’est pourquoi elle souhaitait résilier le contrat.
«Je voudrais ne plus avoir à rembourser ce prêt pour le reste de ma vie, et je voudrais racheter la fournaise, mais pas au prix qu’ils attendent», a répliqué Mme Carter.
Après que CTV News ait de nouveau contacté les deux entreprises, JP Home Comfort et Financeit ont accepté de collaborer avec Mme Carter pour la libérer de son contrat.
Mme Carter a restitué la remise et a été autorisée à racheter la fournaise pour 4700 $.
«Je suis tellement ravie que cette affaire soit réglée», a-t-elle conclu.
