Les véhicules modernes sont plus sûrs que jamais grâce aux nouvelles technologies conçues pour maintenir les conducteurs dans leur voie, contrôler leur vitesse et prévenir les collisions. Mais toutes ces avancées technologiques ont un coût.
Aujourd’hui, de plus en plus de compagnies d’assurance déclarent les véhicules irréparables, même s’ils n’ont subi que des accidents mineurs, en raison du coût élevé des réparations.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Une femme de l’Ontario a laissé sa voiture sur un stationnement et avoir été choquée en revenant pour constater qu’elle avait été victime d’un délit de fuite.
La voiture a subi d’importants dommages extérieurs, mais elle a été surprise lorsque sa compagnie d’assurance a refusé de la réparer et a déclaré qu’elle serait plutôt «déclarée irréparable».
«Honnêtement, faire réparer ma voiture a été un véritable cauchemar», a confié Theresa Bittan, de Mississauga, à CTV News.
Mme Bittan a garé sa berline BMW devant sa banque, être entrée pour faire quelques démarches, et avoir constaté à sa sortie que sa voiture avait été percutée par un autre véhicule.
«Je me suis approchée de ma voiture et je n’en croyais pas mes yeux en voyant l’étendue des dégâts sur l’aile avant et les éclats de verre sous l’aile», a-t-elle raconté.
La voiture de Mme Bittan est une BMW 328i de 2011 qui affiche 213 000 kilomètres au compteur. Bien qu’il s’agisse d’une voiture ancienne avec un kilométrage élevé, elle a récemment dépensé 10 000$ en réparations et affirme que la voiture était en excellent état.
C’est pourquoi Mme Bittan a été choquée lorsque sa compagnie d’assurance lui a annoncé que sa voiture était considérée comme une perte totale et qu’elle serait déclarée irréparable.
«« J’ai fait des va-et-vient avec mon assurance. La première chose qu’ils voulaient faire, c’est mettre ma voiture au dépotoir, et j’ai dit: “Non, c’est inacceptable.”»
— Theresa Bittan
Seln elle, sa compagnie d’assurance lui avait proposé un règlement de 8900$, qu’elle a refusé. Après plus de deux mois de négociations, elle reste ferme sur le fait qu’elle veut que sa voiture soit réparée.
«Je ne demande pas l’argent qu’ils veulent me donner pour la voiture, ce n’est pas le cas», a expliqué Mme Bittan. «J’ai besoin que la voiture soit réparée pour pouvoir continuer à vivre ma vie.»
«Je pourrais comprendre si ma voiture était complètement endommagée, mais elle démarre et roule», a-t-elle ajouté.
Raisons pour lesquelles une voiture peut être déclarée «irréparable»
L’Association des industries automobiles du Canada a récemment déclaré à CTV News que les voitures sont de plus en plus souvent déclarées irréparables en raison du coût élevé des pièces et des délais pour les obtenir.
Le prix des réparations a également augmenté, tout comme le coût de la location de voitures. Les systèmes de sécurité utilisant des caméras, des radars et des capteurs sont également coûteux à remplacer.
Mme Bittan est cliente de TD Insurance et lorsque CTV News a contacté la compagnie, un porte-parole a déclaré dans un communiqué : «TD Insurance s’engage à soutenir ses clients tout au long du processus de réclamation. Les réclamations sont évaluées individuellement en fonction des détails de la réclamation et des conditions de la police. Cette affaire a été résolue après avoir travaillé directement avec notre cliente.»
Mme Bittan était ravie d’apprendre que son véhicule allait être réparé au lieu d’être déclaré irréparable.
«Je suis tellement contente que ma voiture soit réparée. C’est un soulagement et j’ai hâte de la récupérer», a-t-elle dit.
Si votre voiture est déclarée irréparable et que vous n’êtes pas satisfait de l’offre, vous pouvez essayer de négocier un prix plus élevé. Vous pouvez également acheter la voiture, mais elle pourrait être déclarée «véhicule gravement accidenté», ce qui signifie qu’elle devra être réparée et inspectée avant de pouvoir reprendre la route.
