On estime qu’environ un demi-million de Canadiens possèdent des multipropriétés, bien que la plupart de ces propriétés se trouvent à l’extérieur du Canada, notamment au Mexique et dans les Caraïbes.
Il existe toutefois quelques multipropriétés ici, dont une à Collingwood, en Ontario.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Gerlynn Galingan, de Toronto, a vu sur Facebook une annonce proposant un séjour de trois jours et deux nuits chez Vitality Vacations, dans cette ville du comté de Simcoe. Il s’agissait d’une offre promotionnelle à prix réduit et elle devait accepter d’assister à une présentation commerciale.
«Nous avons donc assisté à la présentation et ils nous ont proposé une multipropriété», a raconté Mme Galingan, qui a finalement signé un contrat pour payer près de 22 000 $ pour un forfait vacances.
Elle a versé un acompte de 2155$ par carte de crédit et accepté de payer 19 396$ supplémentaires.
Les versements s’élevaient à 205$ par mois pendant les deux premières années, à un taux d’intérêt de 4,9%.
Au bout de deux ans, ils passeraient à 309$, à un taux d’intérêt de 16,9%, pour une durée de 96 mois.
Elle ignorait l’existence de frais annuels
Mme Galingan ignorait qu’il y avait également des frais annuels. «Si j’avais su que je devrais payer entre 1200$ et 1600$ par année (en frais) même si je n’utilisais pas le centre de villégiature, je n’aurais jamais signé», a-t-elle avoué.
De plus, lorsqu’elle a essayé de réserver un séjour au centre de villégiature, elle n’a pas pu le faire.
Elle a signé le contrat le 13 octobre 2024 et a décidé de l’annuler le 2 novembre 2024.
L’entreprise a refusé d’annuler le contrat
La Torontoise affirme qu’on lui a alors dit qu’il était trop tard pour annuler, car le délai de réflexion de 10 jours en Ontario avait expiré.
«Il n’y a pas d’issue. C’est très injuste pour les consommateurs que ce délai ne soit que de dix jours», a confié Mme Galingan. «Je veux juste m’en sortir.»
Un porte-parole de Vitality Vacations a expliqué à CTV News qu’en mars 2025, Mme Galingan avait de nouveau contacté l’entreprise en invoquant des difficultés financières.
«Notre équipe a réitéré que le contrat d’adhésion et le prêt étaient contraignants et lui a conseillé de contacter directement son prêteur, tout en lui proposant de l’aider à trouver des solutions d’utilisation», a-t-on ajouté. «Pas plus tard qu’en juillet-août 2025, notre équipe du service aux membres a discuté avec Mme Galingan pour envisager des ajustements aux modalités de paiement, mais elle n’a pas donné suite à ces arrangements.»
Vitality Vacations a ensuite «souligné» qu’elle opérait «en totale conformité avec les lois ontariennes sur la protection des consommateurs, y compris les politiques de résiliation du ministère».
«Une fois la période légale de résiliation écoulée et le financement accordé, les paiements d’adhésion sont alors dus directement au prêteur», a-t-on précisé. «Notre personnel a déployé de nombreux efforts pour collaborer avec Mme Galingan, notamment en améliorant ses avantages d’adhésion, en lui proposant d’autres options de réservation plus proches de son domicile et en lui offrant des modalités de paiement adaptées.»
Vitality Vacations a ajouté que, bien qu’elle comprenne la situation de Mme Galingan, «il n’en reste pas moins que le contrat d’adhésion est contraignant après la période de rétractation légale et une fois le prêt signé».
«Une obligation de rester pour la durée du contrat»
CTV News a également contacté l’Association canadienne des centres de villégiature et de voyages (CRTA), qui s’efforce d’informer les consommateurs sur la multipropriété.
Selon Gaetan Babin, président de la CRTA, Mme Galingan avait signé un contrat contraignant.
«Vous êtes lié par un contrat, il y a un prêt en jeu, il y a un financement en jeu, et il y a une obligation de rester jusqu’au terme du contrat», a-t-il dit, ajoutant que si un demi-million de Canadiens possèdent des multipropriétés, 90 % d’entre elles se trouvent à l’étranger.
«L’année dernière, rien qu’au Mexique, les Canadiens ont investi 900 millions de dollars dans la multipropriété», a-t-il noté.
Selon M. Babin, les consommateurs doivent s’informer et se renseigner soigneusement sur la multipropriété avant d’en acheter une, car il est difficile de se dégager d’un contrat de multipropriété.
Il a ajouté que, bien qu’il existe des entreprises qui annoncent qu’elles peuvent vous aider à vous dégager de contrats de multipropriété moyennant des frais, les consommateurs devraient faire très attention avant de conclure des ententes en ce sens.
«C’est absolument faux et c’est une situation où ils profitent de consommateurs démunis qui tentent de trouver une issue (à leur contrat de multipropriété) ; ils leur font dépenser de l’argent sans obtenir aucun résultat», a précisé M. Babin.
Mme Galingan, quant à elle, garde l’espoir de pouvoir se dégager de son contrat et souhaite mettre en garde les autres contre la signature de contrats de multipropriété.
«Je veux avertir les autres de faire très attention avant de s’engager dans la multipropriété», a-t-elle ajouté.
Alors qu’il existe un délai de réflexion de 10 jours pour la multipropriété, les abonnements à des salles de sport et la vente à domicile, il n’y a pas de délai de réflexion lors de l’achat d’une maison ou d’une voiture.
