Les clients de Telus de la région de la Montérégie et de certains secteurs de la Rive-Sud de Montréal pourraient ne pas être en mesure de joindre le 911, car l’opérateur de télécommunications est confronté à une panne qui persiste ce mercredi.
Une «dégradation des services mobiles touchant plusieurs collectivités du Québec», qui a débuté vers 14 h, affecte les services d’urgence (911), les textos, les données et la téléphonie vocale, selon un message publié sur le site web de Telus.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Les localités touchées sont notamment Châteauguay, Mercier, Léry, Kahnawake, Saint-Isidore-de-Laprairie, Sainte-Martine, Saint-Michel, Saint-Rémi, Le Dépôt, ainsi que certaines parties de Sainte-Catherine et de Saint-Constant.
«Il se peut que vous ne puissiez pas joindre le 911 depuis votre téléphone portable. Si vous avez besoin d’une aide d’urgence, appelez depuis une ligne fixe», a indiqué l’opérateur de télécommunications sur son site Internet.
Selon l’entreprise, la panne est due à un câble endommagé, et des techniciens ont été dépêchés sur place pour le réparer.
Les clients de Bell à Châteauguay pourraient également subir une interruption de ses services de mobilité, a annoncé l’entreprise sur les réseaux sociaux. Elle n’a toutefois pas précisé quels services étaient concernés.
«Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service le plus rapidement possible et prévoyons qu’il sera rétabli dans la nuit», a indiqué l’entreprise.
«En attendant, nous recommandons à nos clients d’activer les appels via Wi-Fi dans la mesure du possible.»
