Une femme venue des États-Unis pour rendre visite à sa famille au Canada est tombée malade et a été admise à l’hôpital. N’ayant pas d’assurance voyage, la famille a été choquée de recevoir une facture de plus de 110 000$.
Ce contenu a été traduit à partir d’un article de CTV News.
«Je ne savais pas si elle allait s’en sortir, car elle était inconsciente», explique Naveed Zafar, de Whitby, en Ontario.
Sa mère, Begum Bashiran, est âgée de plus de 80 ans et vit à Atlanta, en Géorgie. En octobre, elle rendait visite à son fils et à sa sœur, qui vit à Waterloo. Au cours de cette visite, Mme Bashiran a été victime d’un AVC et s’est retrouvée à l’hôpital.
M. Zafar s’est précipité au Waterloo Regional Health Network pour voir sa mère et a rempli les documents nécessaires à ses soins.
«Ils m’ont montré un formulaire concernant les frais médicaux, et je n’ai même pas pris la peine de le regarder. Tout ce à quoi je pensais, c’était: “Est-ce que je vais revoir ma mère, va-t-elle s’en sortir?”», a raconté M. Zafar à CTV News.
Mme Bashiran est restée à l’hôpital pendant quatre semaines, entrant et sortant de l’unité de soins intensifs. Elle s’est depuis rétablie et est maintenant de retour à Atlanta.
Cependant, comme elle n’avait pas d’assurance maladie de voyage pendant son séjour au Canada, la famille s’est vu remettre une facture médicale colossale pour les soins qu’elle a reçus.
«Lorsque ma mère a quitté l’hôpital, j’ai reçu une facture de plus de 110 000$», a raconté Naveed Zafar.
L’hôpital a certes proposé une réduction de 10% sur certains frais; cependant, M. Zafar devait encore environ 100 852,875$. À ce jour, il a payé 55 000$, mais il devra s’acquitter du reste.
«En tant que citoyen responsable, je tiens absolument à payer l’hôpital», a-t-il dit. «J’espérais qu’ils pourraient trouver d’autres moyens de m’accorder des réductions pour m’aider.»
Lorsque CTV News a contacté le Waterloo Regional Health Network, un porte-parole a déclaré dans un communiqué: «Nous ne pouvons pas discuter de détails cliniques spécifiques en raison des lois sur la confidentialité des patients. Nous comprenons sincèrement les difficultés financières que peuvent entraîner des urgences médicales imprévues, en particulier lorsqu’il s’agit de naviguer dans les complexités des soins de santé internationaux.»
«Notre objectif reste le bien-être de nos patients, et nous continuons à offrir notre soutien à la famille alors qu’elle aborde les prochaines étapes», a ajouté l’établissement.
Martin Firestone, expert en assurance voyage et PDG de Travel Secure Inc., a expliqué à CTV News que plusieurs compagnies proposent une assurance Visiteur au Canada.
Tout comme les Canadiens devraient souscrire une assurance lorsqu’ils voyagent à l’étranger, M. Firestone a indiqué que les personnes en visite au Canada devraient également envisager de souscrire une couverture pendant leur séjour, au cas où elles auraient soudainement besoin de soins médicaux.
«Toutes les personnes visitant le Canada qui ne sont pas résidentes canadiennes doivent souscrire une assurance Visiteur au Canada», a-t-il prévenu.
Il a fait remarquer que si la famille avait souscrit une couverture, les soins prodigués à Mme Bashiran auraient très probablement été pris en charge.
«Malheureusement, il semble qu’ils ne l’aient pas souscrite, et ils se retrouvent désormais face à cette facture colossale», a ajouté l’expert en assurance voyage.
Naveed Zafar a affirmé à CTV News qu’il était reconnaissant envers l’hôpital d’avoir pris soin de sa mère et qu’il allait devoir trouver un autre moyen de payer le reste de la facture.
«À ce stade, j’ai épuisé toutes les options de paiement que j’avais», a-t-il dit. «Si je dois les payer, je le ferai, et il n’y a pas d’autre issue.»
