Avec l’arrivée des beaux jours, vous verrez peut-être des entrepreneurs dans votre quartier vous proposer des travaux de pavage, d’aménagement paysager ou de toiture.
Mais méfiez-vous des entreprises qui font du porte-à-porte, car certaines pourraient chercher à gagner rapidement de l’argent sans mener les travaux à bien.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
«Ils ont dit qu’ils travaillaient chez mon voisin et qu’ils pouvaient m’aider à redonner un aspect neuf à mon pavage», a raconté Heidi Aprile, de Pickering, en Ontario.
C’est à la mi-avril qu’on a frappé à sa porte et qu’un homme lui a dit qu’il pouvait retirer son pavage en dalles emboîtées, nettoyer son allée au jet haute pression et la sceller pour lui redonner un aspect neuf.
Mme Aprile a signé un contrat. Le lendemain, ils sont revenus et ont commencé à retirer ses pavés, mais lui ont dit qu’ils avaient besoin de 3000$.
Une fois qu’elle leur a donné cette somme, ils sont partis après avoir travaillé seulement quelques heures et ne sont jamais revenus.
«La dernière fois que j’ai eu de leurs nouvelles, c’était quand je leur ai donné l’argent», a-t-elle dit à CTV News.
Mme Aprile a dit que c’était son défunt mari qui avait réalisé le pavage à l’origine et qu’elle se sentait dans un moment de vulnérabilité, voulant que tout soit à son meilleur.
«Je ne referai plus jamais quelque chose comme ça. Payer quelqu’un comme ça à l’avance, surtout s’il fait du porte-à-porte», a-t-elle dit.
Mme Aprile a signé le contrat avec Compact Masonry and Roofing. CTV News a appelé l’entreprise et lui a envoyé plusieurs courriels via son site web, mais n’a reçu aucune réponse.
Lorsque CTV News s’est rendu à l’adresse indiquée dans le contrat et la brochure, au 525 Milner Avenue à Toronto, il n’y avait aucun signe de l’entreprise.
Ce à quoi il faut faire attention
Joe Salemi, directeur général de Landscape Ontario, une association professionnelle à but non lucratif représentant les acteurs du secteur de l’aménagement paysager, a déclaré que le printemps est la période de l’année où de nombreux entrepreneurs font du porte-à-porte.
Selon lui, si des entrepreneurs réputés peuvent souhaiter laisser une brochure, ils ne chercheraient pas activement à décrocher des contrats ni ne demanderaient d’argent avant d’effectuer un travail.
«Si quelqu’un se présente à votre porte en affirmant pouvoir retirer vos pavés, les rendre très beaux et les remettre en place, tout en exigeant un paiement en espèces sur-le-champ, ce ne sont pas des entreprises d’aménagement paysager professionnelles ; ce sont des fraudeurs», a expliqué M. Salemi.
M. Salemi recommande d’utiliser le site web de Landscape Ontario pour rechercher des entrepreneurs de votre région qui ont été contrôlés afin de s’assurer qu’ils sont fiables et qu’ils effectuent un travail de qualité. Il recommande également d’obtenir deux ou trois devis pour un chantier avant de s’engager.
«Nous pouvons vérifier que l’entreprise est couverte par la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT) ainsi que par une assurance responsabilité civile, et nous pouvons voir quelle formation elle a suivie», a-t-il ajouté.
Mme Aprile va désormais devoir payer quelqu’un d’autre pour réparer les dégâts causés à son aménagement paysager et à sa cour avant. Cette fois-ci, elle fera appel à un entrepreneur de bonne réputation qui lui a été recommandé par un ami, a-t-elle indiqué.
«J’ai trouvé quelqu’un qui viendra plus tard dans la journée pour me donner un devis et voir ce qu’il peut faire pour moi, et il va tout réparer», a rapporté Mme Aprile.
Un contrat doit être détaillé et préciser l’étendue des travaux, les matériaux utilisés et le calendrier d’achèvement.
Vous pouvez payer par versements au fur et à mesure de l’avancement des travaux, mais vous pouvez choisir de retenir le paiement final jusqu’à ce que le travail soit terminé à votre satisfaction.
