Une mère de famille tire la sonnette d’alarme après avoir déclaré avoir trouvé une lame métallique «dentelée» dans un sachet de fruits secs qu’elle avait acheté pour sa fille de deux ans dans une épicerie.
Ce texte est une traduction d’un contenu de CTV News.
L’incident s’est produit le 10 avril après que la mère eut acheté un sachet de mélange de fruits secs bio dans une épicerie Metro située près du croisement entre Merivale Road et Viewmount Drive, à Ottawa. Ce produit est également fabriqué et commercialisé par la société Metro.
«Ma fille était en train de manger une collation… et il y avait une lame métallique en plein milieu», a indiqué Amy Mastromattei, 38 ans.
«Dieu merci, elle n’a pas été blessée.»
— Amy Mastromattei, mère
Mme Mastromattei a décrit l’objet comme mesurant environ 10 cm de long, avec un tranchant bien visible.
Des images examinées par CTV News montraient la lame à l’intérieur de l’emballage ouvert.
«En regardant dans l’emballage, j’ai remarqué qu’il y avait une lame métallique. Elle est un peu dentelée… on voit que la lame est recouverte de canneberges, donc elle provient clairement de leur usine», a-t-elle expliqué.
Elle a ajouté que sa famille faisait régulièrement ses courses dans ce magasin et s’attendait à ce que des contrôles de qualité soient effectués au minimum.
«Nous payons plus cher pour des aliments bio afin qu’il n’y ait pas de métal dans nos collations, surtout celles que nous donnons à nos enfants», a-t-elle dit, ajoutant que ses enfants ont deux ans et demi et neuf mois.
«Elle aurait pu la manger… Mon bébé de neuf mois aurait pu la ramasser et la manger», a-t-elle soutenu.
Une carte-cadeau de 25 dollars offerte
Peu après la découverte de la lame, Mme Mastromattei raconte que son mari a rapidement contacté le magasin, mais qu’il est resté perplexe lorsqu’il a appris que le mieux que les responsables pouvaient lui proposer était une carte-cadeau de 25 dollars.
Pour recevoir cette carte-cadeau, le couple dit avoir reçu pour instruction de rapporter le produit dès que possible.
«Je ne trouve tout simplement pas cela acceptable (une carte-cadeau de 25 dollars). Je porterais plainte si je le pouvais… Je ne devrais pas avoir à m’inquiéter que mon enfant de deux ans avale du métal.»
CTV News a contacté l’entreprise, et lors d’un appel téléphonique, les responsables ont affirmé que le personnel pensait que l’article serait rapporté afin qu’ils puissent mener une enquête plus approfondie. Ils ont également noté qu’il semblait s’agir d’un incident «isolé», mais qu’un examen était en cours.
Le couple, quant à lui, affirme qu’il envisage toujours d’autres options, y compris une action en justice.
Plusieurs enquêtes en cours
Dans un communiqué, l’Agence canadienne d’inspection des aliments a indiqué à CTV News qu’elle était «au courant de l’incident signalé» et qu’elle «menait une enquête sur la sécurité alimentaire à la suite d’une plainte reçue par son bureau d’Ottawa».
On ne sait pas combien de temps l’enquête prendra, mais l’agence précise que les investigations peuvent inclure le traçage de la distribution, l’inspection des installations et l’évaluation des risques pour la santé. Si un produit particulier s’avère dangereux, cela pourrait entraîner un rappel ou d’autres mesures proactives.
Metro a déclaré avoir contacté le fabricant et être en train d’examiner le cas.
«Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cet incident et présentons nos excuses à la cliente concernée», a exprimé l’entreprise. «La sécurité de nos clients est notre priorité absolue... nous prenons ce genre de situation extrêmement au sérieux.»
Pour l’avenir, Mme Mastromattei a affirmé qu’elle espérait que des inspections plus rigoureuses soient menées à tous les niveaux de la chaîne de distribution, ajoutant: «J’espère que leur service de contrôle qualité aurait su que la lame s’était cassée et qu’ils auraient rappelé les produits avant que cela ne se produise», a-t-elle dit.
Elle a également un message clair à adresser aux parents.
«Surveillez toujours les collations de vos enfants... Ce genre de choses arrive.»
