Les Backstreet Boys ont annoncé leur série de spectacles à Toronto en 2027, comprenant 12 représentations, qui devrait constituer l’un des plus grands événements musicaux de la ville.
Cependant, certains fans qui ont acheté des billets pour la première date estiment avoir payé un prix élevé pour des places qui semblent désormais être répertoriées comme ayant une «vue obstruée».
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Lisa Parent, de Thunder Bay, a raconté à CTV News que dès qu’elle a appris que le groupe présenterait sa série de concerts Into the Millennium – Homecoming à Toronto, elle a su qu’elle voulait y assister.
«Je suis fan depuis que j’ai 11 ans, soit depuis 1996, année de la sortie de leur simple Get Down», a-t-elle expliqué.
Cette série de concerts fait suite à la résidence couronnée de succès du groupe à Las Vegas. Mme Parent et un groupe d’amis ont acheté huit places pour le spectacle du 20 février. Frais compris, le coût total des billets s’élevait à 5530$.
Lorsque de nouvelles dates ont été ajoutées, Mme Parent a confié à CTV News qu’elle avait consulté Ticketmaster pour obtenir des renseignements sur les prix et qu’elle avait constaté que ces mêmes places étaient désormais considérées comme des places à vue partiellement obstruée, et que le coût total de ces billets s’élèverait à 2906$.
«Nous avons acheté toute la troisième rangée. Ces places étaient vendues à moitié prix, mais elles sont désormais accompagnées d’un avertissement indiquant une vue partiellement obstruée.»
— Lisa Parent, de Thunder Bay
Elle a contacté Ticketmaster pour savoir pourquoi la description des sièges avait changé et pourquoi les prix avaient baissé, mais personne n’a pu lui fournir d’explication.
«J’aimerais obtenir une réponse. Comment se fait-il qu’ils n’aient pas confirmé la visibilité avant la mise en vente des billets? Pourquoi auraient-ils modifié la classification en milieu de semaine?», a demandé Mme Parent.
Elle et ses amis réclament un remboursement d’un peu plus de 2600$, ou bien ils souhaiteraient obtenir des sièges sans obstruction de vue, a-t-elle précisé.
«Problème identifié»
CTV News a contacté Ticketmaster et Live Nation au sujet de la situation de Mme Parent, et dans un communiqué envoyé par Live Nation, un porte-parole a déclaré : «À la suite de la mise en vente initiale des billets pour la résidence des Backstreet Boys à Toronto, des détails supplémentaires relatifs à la production ont mis en évidence des problèmes potentiels de visibilité. Par mesure de prudence, des sièges supplémentaires ont par la suite été signalés comme pouvant présenter une vue obstruée.»
«Dès que ce problème a été identifié, Live Nation Canada a commencé à examiner l’emplacement des sièges concernés et à mettre en œuvre un plan pour y remédier. Les fans dont les sièges sont touchés seront proactivement relocalisés vers des places comparables offrant une vue dégagée avant le spectacle. Nous prévoyons commencer à communiquer avec les fans concernés dans les prochains jours pour leur fournir des renseignements supplémentaires», a-t-on ajouté.
Lisa Parent ne veut pas manquer le concert et espère qu’elle et ses amis obtiendront de meilleures places pour cet événement «hors du commun».
«En gros, je veux toujours assister au spectacle. Donc, s’ils peuvent me réaffecter à une place offrant une vue dégagée, ce sera parfait», a-t-elle ajouté.
Mme Parent a précisé que s’ils devaient rester à leurs places initialement attribuées, ils accepteraient un remboursement.
Quant à Live Nation, l’entreprise indique que les fans seront informés de la disposition de leurs places dans les prochains jours.
