Insultes, propos homophobes, gestes disgracieux, menaces, etc. Les cas d’incivilité se multiplieraient dans les cliniques vétérinaires de la province. Certains vétérinaires en ont assez et ont donc décidé de faire part de leur quotidien dans l’espoir de faire changer les choses.
«Je me suis fait traiter de “con” ou “d’imbécile”. Il y a deux semaines, une cliente m’a fait un doigt d’honneur avant de s’en aller et on a eu des insultes homophobes à l’endroit d’employés», laisse tomber le Dr Olivier Faubert, vétérinaire à la clinique vétérinaire CosVet, à Mirabel.
Se livrant à Noovo Info, le vétérinaire clame que les propos violents et les menaces sont monnaie courante, surtout depuis la pandémie. En effet, plusieurs personnes ont de la difficulté à assumer les frais dispendieux liés aux soins d’animaux, ce qui peut mener à une escalade de la violence verbale et une détérioration du climat au sein des cliniques.
«Des clients nous menacent de faire mal à leurs animaux si on ne répond pas à leurs demandes», a ajouté le Dr Faubert.
La Dre Valérie Bissonnette partage des histoires semblables. La présidente de l’Association des médecins vétérinaires du Québec clame que les insultes et le chantage émotionnels sont bien présents dans les cliniques.
«Ça va jusqu’à taper dans un mûr et des menaces d’agressions physiques.»
On mentionne que 97% des animaux de compagnie de la province ne sont pas assurés, donc la majorité des propriétaires doivent assumer l’entièreté des frais. Les gens commencent alors à blâmer le vétérinaire pour cette hausse de frais.
«Rien ne va justifier des propos violents et des menaces», a déclaré le Dr David Quirion, président de l’Ordre des médecins vétérinaires du Québec. «Il y a certainement des facteurs, dont l’accessibilité aux soins, le coût des soins et le lien émotif.»
La Dre Bissonnette renchérit que la pandémie a mis un «stress incroyable» sur les équipes. Depuis 2020, les gens considèrent désormais leurs animaux comme un membre de leur famille et «requièrent des soins plus poussés», indique-t-elle. Elle mentionne que ce changement de mentalité est louable, certes, mais qu’il est important de demeurer respectueux.
«J’ai toujours voulu être vétérinaire. Ce qui est le plus douloureux, c’est de se faire dire qu’on n’aime pas les animaux. Ça vient jouer au niveau de notre santé mentale. On essaye de tout faire pour les animaux», a raconté le Dr Faubert.
Ce dernier recommande à la population de «ne pas attendre à la dernière minute quand son animal ne va pas bien» avant de consulter un vétérinaire afin d’éviter des frais dispendieux.
À voir dans la vidéo.
