Si vous gagnez à la loterie, il y a certaines démarches à effectuer avant de pouvoir récupérer votre lot, sans quoi votre paiement pourrait être suspendu.
Une femme de 98 ans était contente d’avoir gagné 1000$ avec un billet à gratter, mais après avoir attendu plus d’un mois pour recevoir ses gains, son fils a décidé de contacter CTV News pour partager leur histoire.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Selon Brian Burrows, de London, en Ontario, on a dit à sa mère, Jessie, qu’elle n’avait pas de pièce d’identité avec photo valide, et elle n’a pas pu réclamer son lot.
«Elle est un peu déçue, je le vois bien. Elle ne peut pas aller faire du magasinage et dépenser son gain inattendu», a-t-il confié.
Brian a expliqué à CTV News que sa mère était frustrée d’essayer d’encaisser son billet à gratter gagnant de 1000$. Elle a décroché le gros lot au début du mois d’avril.
«J’étais ravie. Je me suis dit que c’était formidable. Je pourrais rembourser ma carte Visa, mais j’ai eu de la difficulté à récupérer mes gains», a raconté Jessie, qui a ajouté : «Quand je suis allée au magasin pour les récupérer, on m’a dit qu’on ne pouvait pas me donner 1000$.»
Alors que les lots de 999$ ou moins peuvent être versés par un détaillant s’il dispose des fonds nécessaires, les gains de 1000 $ ou plus sont traités par le centre de la Loterie et des jeux de l’Ontario (OLG).
Si vous gagnez un lot de plus de 1000$, vous devez présenter une pièce d’identité valide pour le récupérer. Il peut s’agir d’un permis de conduire, d’un passeport ou d’une carte d’identité avec photo de l’Ontario, mais celle-ci doit être à jour et ne pas être périmée.
Jessie Burrows ne conduit plus et son passeport n’est plus valide.
«Maman avait sa carte de citoyenneté canadienne et son passeport. J’ai pris une photo du billet recto-verso et de sa pièce d’identité, mais ils ont dit que son passeport était périmé», a raconté son fils.
Brian a affirmé à CTV News qu’il voulait simplement que sa mère touche le lot qui lui revient de droit.
«C’est une femme de 98 ans qui a toujours respecté la loi toute sa vie, et voilà qu’elle gagne 1000$, mais elle attend toujours de les recevoir», a-t-il expliqué.
CTV News a contacté l’OLG au nom de Jessie, et un porte-parole a déclaré dans un communiqué : «Mme Burrows a été reconnue comme la propriétaire légitime du billet et va recevoir son lot de 1000$. La demande de paiement de Mme Burrows a été initiée en ligne via le portail de réclamation OLG.ca.»
«Les demandes soumises par l’entremise de ce portail sont généralement traitées dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la soumission complète. Si des renseignements supplémentaires concernant la demande sont nécessaires, l’OLG communique avec le demandeur», a-t-on ajouté.
Selon le porte-parole, l’équipe du centre des lots était en contact avec Mme Burrows et attendait certaines informations de sa part, notamment une pièce d’identité valide.
«Comme Mme Burrows ne réside pas à Toronto et compte tenu de sa situation, le centre des prix a pris des dispositions pour que des enquêteurs de l’OLG se trouvant près de sa communauté lui rendent visite à son domicile, confirment son identité et finalisent la réclamation du lot», a-t-on mentionné par communiqué.
«De temps à autre, en fonction de la situation des gagnants, nous demandons à des enquêteurs de l’OLG de se rendre en personne au domicile du gagnant ou à un autre endroit convenu d’un commun accord dans sa communauté pour faciliter le processus d’examen de la réclamation», a-t-on précisé.
Au final, Jessie a reçu ses 1000$ de gains, ce qui était une excellente nouvelle pour elle. Elle prévoit de rembourser sa facture de carte de crédit et peut-être de tenter sa chance avec un autre billet à gratter.
L’OLG a également mentionné à CTV News qu’elle souhaitait s’assurer que la bonne personne reçoive ses gains. En plus d’une pièce d’identité valide, on peut également vous demander où vous avez acheté le billet de loterie gagnant.
