Les membres du Mouvement Desjardins peuvent accéder à nouveau au service AccèsD après que celui-ci soit tombé en panne pendant deux heures dimanche.
Vers 14h40 dimanche, il était impossible de se connecter au service permettant aux clients de Desjardins d’effectuer des opérations bancaires autant sur le site internet que sur l’application mobile. Un message indiquait également aux clients appelant la ligne téléphonique de Desjardins que le système automatisé n’était pas disponible.
Un message disant qu’une panne des systèmes était en cours s’affichait peu avant 15h sur le site web au même moment.
«Nous travaillons à rétablir l’accès à nos services en ligne à la suite d’une panne de nos systèmes. Nous espérons corriger la situation le plus tôt possible», indiquait ce message.
Par courriel, Jean-Benoît Turcotti, porte-parole du Mouvement Desjardins avait confirmé la non-disponibilité des services AccèsD.
«Nous regrettons sincèrement la situation. Les membres et clients qui ont besoin de faire des transactions urgentes peuvent contacter le 1 800 CAISSES pour les faire avec l’aide de l’un de nos conseillers.»
— Jean-Benoît Turcotti, porte-parole du Mouvement Desjardins
À 16h36, la situation était revenue à la normale.
