Les urgences du Québec sont fortement achalandées. Plusieurs hôpitaux sont dans le rouge depuis plusieurs jours et cela ne semble pas s’estomper. Santé Québec affirme que la collaboration de la population est essentielle pour désengorger les urgences qui sont mises à rude épreuve par la saison hâtive de la grippe et des autres virus.
Les plus récents chiffres de l’Institut national de santé publique du Québec montrent que le pourcentage de positivité des tests pour l’influenza était de 12,2 %. L’année passée, à pareille date, le taux de positivité était de 1,2 %. La COVID-19 est aussi plus présente que l’an dernier à la même période, à 10,4 % de tests positifs contre 8,3 % en 2025.
Jeudi après-midi, le taux d’occupation était de 134 % pour l’ensemble des urgences du Québec, une situation similaire aux 10 derniers jours. L’an dernier, du 9 au 13 novembre 2025, les taux d’occupation oscillaient entre 100 % et 114 %, ce qui montre un certain impact de la circulation hâtive des virus respiratoires cette année.
Le pic de la saison de la grippe avait été atteint à la fin décembre. La journée avec la moyenne d’occupation la plus élevée a été enregistrée le 6 janvier, avec un taux de 137 %.
«On n’est pas encore à notre pic d’occupation dans nos urgences. On prévoit que ça va probablement continuer à augmenter. On travaille très fort en ce moment avec les établissements pour mettre des plans de contingence», explique en entrevue Véronique Wilson, directrice générale de la coordination, de l’accès et des services intégrés d’urgence et de première ligne à Santé Québec.
On veut, par exemple, libérer des lits d’hôpitaux présentement occupés par des patients en attente d’un niveau de soins alternatifs (comme une place en CHSLD). La société d’État indique que des promoteurs et des CHSLD sont capables de donner quelques places supplémentaires.
«C’est 15 % des personnes qui sont dans nos centres hospitaliers qui ne nécessitent pas un plateau hospitalier. Donc, c’est pour permettre à ces personnes d’avoir un milieu qui va corresponde à leurs besoins et aussi permettre à la personne qui est à l’urgence de pouvoir monter plus rapidement pour pouvoir accéder aux soins hospitaliers», détaille Mme Wilson.
Appeler le 8-1-1 avant d’aller à l’urgence
En raison des débordements qui perdurent, Santé Québec demande à la population d’éviter les urgences, à moins d’une réelle urgence médicale. Santé Québec suggère fortement d’appeler le 8-1-1. En sélectionnant l’option 1, une infirmière pourra évaluer le problème de santé de la personne et la diriger vers la bonne ressource. Le temps d’attente moyen pour parler à un professionnel du 8-1-1 était de 1 heure et 40 minutes, mercredi.
«Même s’il y a une attente qui est quand même importante en ce moment, c’est 2 heures. Si vous vous présentez à l’urgence, ça peut être 4, 5, 6 heures. Donc, c’est sûr, c’est long le 8-1-1 et on souhaite l’améliorer, mais de façon générale, les personnes qui appellent ne seront pas dirigées vers les urgences», soutient Mme Wilson. Les infirmières au téléphone peuvent notamment réserver des rendez-vous avec un médecin ou une infirmière praticienne spécialisée.
Il existe aussi l’option de se tourner vers le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) pour obtenir un rendez-vous. Les Québécois peuvent aussi consulter les pharmaciens, qui sont en mesure de fournir des conseils sur différents traitements.
La vaccination contre la grippe est par ailleurs offerte dans plusieurs pharmacies, pour un coût d’environ 30 $ à 50 $. La vaccination est gratuite pour certains groupes, dont les personnes de 65 ans et plus et les gens vivant avec certaines maladies chroniques, comme l’asthme et le diabète.
La vaccination contre la grippe et la COVID-19 permet de prévenir les complications graves et les décès liés à ces infections. «(La vaccination) est assurément un des éléments les plus importants, pour la personne, en premier lieu, pour pas qu’elle ait la grippe, mais aussi pour le système de façon générale. Ça va diminuer notre pression s’il y a moins de personnes qui présentent des symptômes de grippe avec des complications», souligne Mme Wilson.
Un homme décède dans les toilettes de l’urgence
Certaines régions sont dans une situation assez critique, notamment en Montérégie, où l’hôpital de Sorel affichait un taux d’occupation de 224 %, l’Hôpital Pierre-Boucher, 204 %, et l’Hôpital du Suroît, 175 %.
Jeudi après-midi, on comptait près de 4570 personnes dans les urgences du Québec. En moyenne, les personnes ont attendu presque 6 heures, mercredi, dans la salle d’attente de l’urgence.
Les longs temps d’attente et la surcharge du personnel ne sont pas sans rappeler le drame qui s’est produit le 2 novembre, à l’Hôpital Pierre-Le Gardeur, à Terrebonne, alors qu’un octogénaire a été retrouvé mort dans les toilettes de la salle d’attente des urgences après avoir attendu toute la nuit. Santé Québec n’a pas voulu commenter le dossier, soulignant que l’établissement mène une enquête à l’interne et qu’une enquête du coroner est en cours.
À Montréal, jeudi après-midi, quatre hôpitaux étaient à 200 % et plus d’occupation: l’Hôpital Royal Victoria, l’Hôpital LaSalle, l’Hôpital général du Lakeshore et l’Hôpital général juif (à 245 %).
En Outaouais, les centres hospitaliers de Gatineau et Hull avaient respectivement un taux d’occupation de 182 % et 164 %. Dans les Laurentides, l’Hôpital de Mont-Laurier atteignait les 200 % d’occupation en après-midi et l’Hôpital de Saint-Jérôme, 183 %. Sur la Côte-Nord, l’Hôpital de Sept-Îles affichait 180 % d’occupation et l’Hôpital Le Royer 170 %.
