Faisant face à une accusation d’imposer des frais de service abusifs sur la vente de billets, Ticketmaster fait désormais face à une action collective au Québec.
Le recours, intenté par le cabinet d’avocats montréalais Paquette Gadler, affirme que les frais de service facturés par Ticketmaster enfreignent la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec.
La poursuite indique aussi que les frais de Ticketmaster varient en fonction du prix des billets plutôt que du coût réel du service fourni, un système de tarification que le cabinet d’avocats juge abusif.
Des remboursements compensatoires pourraient être accordés s’il y avait gain de cause. Mais le processus judiciaire pourrait prendre plusieurs années avant de se conclure.
Elle a été déposée en août 2024 au nom de Felipe Morales. Elle vise à dédommager les Québécois qui ont acheté des billets via Ticketmaster pour des spectacles en Amérique du Nord depuis juillet 2021.
Ce que vous devez savoir pour participer
Rendez-vous d’abord sur le site du cabinet Paquette Gadler pour prendre acte des individus qui peuvent s’inscrire à l’action collective.
Vous devrez ensuite vous identifier, fournir votre adresse, votre numéro de téléphone ainsi que votre code postal.
On vous demandera ensuite de répondre aux questions suivantes : «avez-vous acheté des billets événements de Ticketmaster au cours des 3 dernières années et payé des frais de service ou autres en relation avec cet ou ces achats?» et «avez-vous conservé vos factures d’achat des billets que vous avez achetés et vos modalités de services ?».
Il est possible de joindre des informations supplémentaires ainsi que d’autres documents pertinents.
Finalement, vous devrez confirmer votre intention de participer à l’action collective.