Une action collective a été déposée devant la Cour supérieure du Québec contre des agences de voyages et des entreprises offrant des forfaits vacances, accusées de ne pas avoir respecté les prix annoncés.
La requête réclame des dommages-intérêts compensatoires et punitifs pour les Québécois qui ont fait une réservation sur l’un des sites web des défendeurs vers le 1er septembre, mais dont le prix a ensuite augmenté ou dont la réservation a été annulée à cause d’une erreur de tarification.
Ce texte est traduction d’un article de CTV News.
Le recours collectif, obtenu par CTV News, vise Air Canada Vacations, Air Transat Vacations, Sunwing Vacations, WestJet Vacations, Voyages Bergeron et Voyages à Rabais.
Le cabinet d’avocats montréalais chargé de ce recours collectif, Lambert Avocats, a affirmé à CTV News que les défendeurs cités dans la plainte n’avaient pas respecté les dispositions du Code civil du Québec et de la Loi sur la protection du consommateur, qui protègent les consommateurs contre les pratiques potentiellement préjudiciables des commerçants.
«Lorsqu’il achète un forfait de voyage auprès d’une agence de voyages ou d’un fournisseur de forfaits, le consommateur conclut un contrat à distance dûment formé avec le commerçant», a-t-on précisé.
«L’obligation principale du commerçant est de livrer le bien ou de fournir le service prévu dans le contrat. De plus, il est également prévu que le bien ou le service doit être conforme à la description qui en est faite, que ce soit dans le contrat, dans une déclaration ou dans une publicité. Ainsi, aucun commerçant, fabricant ou annonceur ne peut faire de déclaration fausse ou trompeuse à l’égard du consommateur», a-t-on ajouté.
Le cabinet d’avocats a expliqué à CTV News que ce recours collectif fait suite à la plainte d’un Québécois qui affirme avoir réservé sur le site de Voyages Bergeron un voyage tout compris au Mexique, avec des vols assurés par Air Transat, pour environ 700$.
Le plaignant affirme avoir réservé le voyage et reçu une confirmation d’achat, mais la réservation a été annulée le soir même. C’est ce qui l’a amenée à découvrir que d’autres Québécois avaient vécu des situations similaires, ce qui l’a poussée à engager une procédure judiciaire.
CTV News a contacté les compagnies de voyages pour obtenir leurs commentaires, mais n’a pas reçu de réponse au moment de la publication.
Le montant des dommages-intérêts compensatoires et punitifs reste à déterminer.
Les Québécois qui répondent aux critères du recours collectif envisagé sont automatiquement inclus, selon le cabinet d’avocats. Les personnes concernées sont invitées à les contacter pour faire part de leur expérience.
