Quelles entreprises ont les meilleures réputations au Québec ?

Jean Coutu, Google, Canadian Tire.... Une nouvelle étude commandée par la firme Léger a dévoilé le classement annuel des entreprises les plus réputées au Québec et au Canada en 2026.

L’étude Réputation 2026 rapporte que le Groupe Jean Coutu occupe la première place du classement. L’entreprise est suivie de près par Google, Canadian Tire, Interac et Dollarama.

Les Canadiens de Montréal ont fait leur entrée dans le top 10, tandis que YouTube accuse un léger recul. Selon la firme Léger, le sport continue d’offrir quelque chose de distinct: «un espace de connexion, d’appartenance et d’engagement positif», rapporte-t-on par communiqué.

Ces classements sont notamment influencés par les attentes des consommateurs, qui subissent directement les conséquences du contexte économique actuel avec l’inflation et la situation géopolitique.

Dans la province québécoise, les marques de proximité et d’attachement occupent une place plus importante, tandis qu’ailleurs au Canada, on retrouve plutôt des leaders de catégorie comme Costco, Samsung, Sony, Lindt ou The Weather Network (Météomédia).

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Des secteurs en progression et d’autres reculent

Toujours selon l’étude, certains secteurs ont progressé, comme le sport professionnel, les pharmacies, la rénovation et les médias, alors que d’autres comme les aéroports, les restaurants, l’industrie alimentaire et les entreprises liées aux réseaux sociaux ont reculé dans les classements.

Au Québec, 69% des personnes qui utilisent les réseaux sociaux indiquent que ceux-ci influencent leur opinion des entreprises, rapporte Léger. Toutefois, seulement 20% disent faire confiance à l’information qui y circule, alors que 74% s’en méfient.

Léger précise que cette méfiance s’est traduite dans les scores (sur 100) de réputation des plateformes: Facebook a perdu 40 points entre 2016 et 2026, et X en a perdu 53 sur la même période.

Selon la firme Léger, près d’une entreprise sur deux améliore son score, tandis qu’un peu plus du tiers enregistre un recul par rapport à 2025.

L’expérience client avant tout

Du côté de l’expérience, les consommateurs se tournent plus vers certaines organisations, comme les Canadiens de Montréal, la Ligue professionnelle de hockey féminin, Bombardier et RONA+, en raison de la qualité de l’expérience qu’elles offrent.

Mais les entreprises comme la SAQ, Amazon ou la STM ont perdu de la valeur, car elles sont associées à certains irritants ou à une perte de confiance, dit-on.

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Les 10 entreprises les plus réputées au Québec en 2026:

Groupe Jean Coutu (Score : 82)
Google (Score : 78)
Canadian Tire (Score : 78)
Interac (Score : 78)
Dollarama (Score : 77)
Maxi / Maxi & Cie (Score : 75)
Cirque du Soleil (Score : 73)
Toyota (Score : 73)
Canadiens de Montréal (Score : 72)
YouTube (Score : 72)

Les 10 entreprises les plus réputées au Canada en 2026:

Dollarama (Score : 73)
Samsung (Score : 72)
Costco Wholesale (Score : 72)
Sony (Score : 70)
The Weather Network (MétéoMédia) (Score : 70)
Toyota (Score : 70)
Canadian Tire (Score : 69)
Lindt (Score : 69)
Google (Score : 68)
YouTube (Score : 68)

Réalisée auprès de plus de 38 000 Canadiens, dont plus de 17 000 Québécois, l’étude Réputation 2026 a comparé 425 entreprises et leur réputation dans plusieurs secteurs d’activité.