Une vidéo promotionnelle montrant le PDG de McDonald’s dégustant le hamburger «Big Arch» de la chaîne à l’occasion de son lancement aux États-Unis suscite un vif intérêt sur Internet, mais aussi de nombreuses moqueries.
Toutefois, selon les experts en marketing, cette réaction virale pourrait s’avérer bénéfique pour le géant de la restauration rapide.
La vidéo montre le PDG Chris Kempczinski en train de goûter le burger tout en le tenant devant la caméra.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News
«C’est tellement bon. C’est une grosse bouchée pour un Big Arch», explique M. Kempczinski après avoir pris une bouchée dans le clip publié sur les réseaux sociaux.
Quelques instants plus tard, il le qualifie de «produit délicieux».
Le «Big Arch», qui comprend deux steaks hachés de 113 grammes, était auparavant disponible au Canada pour une durée limitée après son lancement en 2024. Il a été commercialisé aux États-Unis la semaine dernière.
Cependant, la vidéo de M. Kempczinski goûtant le hamburger a suscité une vague de réactions en ligne, de nombreux spectateurs se moquant de ce qu’ils décrivent comme une bouchée maladroite ou réticente.
«Le PDG de McDonald’s donne presque l’impression d’être végétalien», a déclaré Tony Chapman, expert en marques. «La dernière chose qu’il souhaite faire est de mordre dans son propre hamburger, alors il le grignote.»
Certains utilisateurs des réseaux sociaux ont comparé cette petite bouchée à celle d’un candidat mangeant nerveusement quelque chose dans l’émission télévisée Fear Factor, tandis que d’autres ont fait référence à une scène de Bob l’éponge où Squidward grignote prudemment un Krabby Patty.
D’autres marques de restauration rapide telles que Wendy’s, Burger King et A&W se sont également jointes à la conversation en ligne, publiant leurs propres vidéos parodiques et commentaires en réponse.
Le buzz autour du lancement aux États-Unis semble également s’étendre au Canada.
Après la diffusion de la vidéo en ligne, le personnel des restaurants McDonald’s canadiens a déclaré à CTV News par téléphone avoir reçu des appels de clients demandant si le Big Arch était toujours disponible et avoir dû leur répondre que non.
Malgré les moqueries, les experts affirment que cette attention pourrait finalement profiter à l’entreprise.
Preetinder Kaur, professeure adjointe en marketing et études de consommation à l’Université de Guelph, en Ontario, affirme que même les réactions négatives peuvent maintenir une marque sous les feux de la rampe.
«Pourquoi ne pas aller voir si ce burger est disponible dans notre restaurant ? Pourquoi tout ce battage médiatique?», a illustré Mme Kaur, faisant référence aux questions que les consommateurs pourraient se poser.
«Cela va certainement être positif pour [McDonald’s] en termes de chiffre d’affaires.»
— Preetinder Kaur, professeure adjointe en marketing et études de consommation à l’Université de Guelph
Elle ajoute une autre réflexion, à savoir que l’entreprise a en fait bénéficié d’une publicité gratuite.
«Leur PDG n’a pas la sympathie du public», explique Mme Kaur. «McDonald’s n’avait pas prévu que cela deviendrait viral et que d’autres PDG viendraient se moquer d’eux. Mais chaque fois que l’histoire est mentionnée, McDonald’s est au centre de l’attention.»
M. Chapman a dit que même si ce moment peut être embarrassant pour le PDG, l’impact marketing global pourrait tout de même être positif.
«Tout le monde y gagne en quelque sorte», a-t-il expliqué. «À l’exception peut-être du PDG de McDonald’s, car il ne s’en remettra jamais: il était tellement réticent à mordre dans le hamburger qui le nourrit.»
