Une pharmacie de la Colombie-Britannique aurait commis une erreur dangereuse en distribuant un opioïde sous ordonnance à la place d'un médicament contre le TDAH d'un jeune enfant.
Shoppers Drug Mart déclare qu'une enquête interne est en cours à la suite de cet événement survenu dans l'une de ses pharmacies.
Ce texte est une traduction d'un article de CTV News.
Sarah Paquin explique que son fils Declan prend de la dextroamphétamine pour traiter son trouble déficitaire de l'attention depuis des années, et qu'il s'approvisionne généralement à la même pharmacie Shoppers Drug Mart de Comox, où l'ordonnance a été renouvelée la semaine dernière.
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«Ce n'est que le lendemain matin, lorsque mon mari est allé donner les médicaments à notre fils avant l'école, qu'il a remarqué qu'ils étaient d'une couleur différente», a-t-elle confié à CTV News.
Lorsque son mari a vérifié l'étiquette du flacon, il a constaté que les pilules contenaient une forte dose d'hydromorphone, un opioïde très addictif utilisé pour traiter les douleurs intenses.
Mme Paquin affirme que son fils était à deux doigts d'ingérer la drogue.
«Il les avait entre les mains», se souvient-elle. «Il aurait reçu une forte dose de morphine et aurait été envoyé à l'école, sans le savoir.»
Le mari de Mme Paquin a rapporté l'ordonnance plus tard dans la journée et a raconté au pharmacien ce qui s'était passé. Le propriétaire de la franchise a appelé la famille mercredi pour s'excuser.
«Il m'a également fait savoir que l'employé à qui j'avais eu affaire avait été suspendu pendant qu'il menait sa propre enquête interne», a ajouté Mme Paquin. Dans un communiqué publié jeudi, Loblaw, la société mère de Shoppers Drug Mart, a décrit la confusion des médicaments comme «un cas d'erreur humaine qui n'aurait jamais dû se produire».
«Nous avons mis en place des mesures de contrôle pour minimiser les risques comme celui-ci, où le patient s'est vu remettre les mauvais médicaments», a indiqué le communiqué, ajoutant que la direction du magasin examine ces mesures de contrôle avec les employés afin d'éviter que des erreurs similaires ne se reproduisent à l'avenir.
«Le propriétaire du magasin a contacté les parents de la patiente pour s'excuser du stress excessif que cela a pu causer et pour présenter les mesures correctives», conclut le communiqué.
Mme Paquin affirme avoir déposé une plainte auprès du Collège des pharmaciens de la Colombie-Britannique.
Elle exhorte tous les patients et les parents à «vérifier deux, trois, quatre fois chaque ordonnance que vous prenez, que vous alliez à cette pharmacie depuis des années ou qu'il s'agisse d'un médicament que vous prenez depuis des années».
Le Collège., qui réglemente toutes les pharmacies de la province, a refusé la demande d'entrevue et n'a pas voulu répondre à des questions précises sur l'erreur, invoquant la protection de la vie privée des patients.
En revanche, Lesley Chang, porte-parole de l'Ordre, a envoyé une déclaration par courriel confirmant que l'organisme de réglementation avait pris contact avec la famille.
«Le Collège prend très au sérieux tous les accidents liés aux médicaments, la santé et la sécurité publiques étant notre priorité absolue», a écrit Mme Chang. «Il est important de savoir que les pharmaciens sont légalement tenus de parler aux clients des ordonnances qu'ils viennent chercher. La consultation a pour but de s'assurer que les clients comprennent leurs médicaments, qu'ils les prennent correctement et qu'ils répondent à leurs questions. Dans ce cadre, les pharmaciens sont tenus de confirmer l'identité du client, le nom et la concentration du médicament, le but du médicament, le mode d'emploi et d'autres informations avec le client ou son représentant au moment de la délivrance.»
Malgré ces exigences, Mme Paquin affirme que les mesures visant à vérifier que le bon médicament est administré au bon patient n'ont pas été prises. «C'est tout simplement terrifiant. Nous faisons confiance à ces professionnels locaux pour qu'ils respectent leurs obligations», a-t-elle déclaré. «Je pense que cela aurait pu être évité.»
