La Banque Scotia a connu des difficultés techniques affectant les dépôts directs jeudi et vendredi. Des clients ont signalé des paiements manqués vendredi matin.
Une partie de cet article a été traduit à partir d'un contenu de CTV News.
«Si votre appel concerne un dépôt ou un paiement de nuit qui n'a pas été traité comme prévu, nous sommes au courant du problème et nos équipes travaillent activement à le résoudre», avait indiqué un message automatisé de la ligne téléphonique principale de la Banque Scotia destinée aux clients. La banque a dit avoir réglé le problème en après-midi.
«Nous rencontrons actuellement un problème technique qui fait que certains des paiements entrants de nos clients, y compris les dépôts directs et les dépôts par chèque, ne sont pas appliqués à leurs comptes», avait déclaré un représentant de la banque à CTV News, dans une déclaration envoyée par courriel et dans un message envoyé sur X «Nous travaillons activement à résoudre ce problème dans les plus brefs délais et nous nous excusons pour tout inconvénient», a déclaré le représentant.
Le site web tiers DownDetector a montré une augmentation des rapports de panne à partir de la nuit de vendredi à samedi, atteignant environ 5000 à 9h du matin, alors qu'il n'y avait presque rien la veille. Peu après 10h30, 89 % des rapports de panne étaient classés dans la catégorie «dépôts».
La Banque Scotia a affirmé que les frais qui résulteraient de la panne seraient remboursés.
L'année dernière, le Groupe Banque TD a eu un problème où ses clients ne recevaient pas de dépôt direct le vendredi.
