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Les voyageurs d’Air Transat bloqués aux Bahamas sont rentrés à Montréal
Les quelque 300 voyageurs d’Air Transat qui ont dû passer la nuit de samedi à l’aéroport de Nassau, aux Bahamas, ont finalement pu rentrer à Montréal dimanche matin.
Les vacanciers, dont le vol en provenance de Cuba avait dû atterrir d’urgence à Nassau en raison d’un problème technique en début d’après-midi samedi, ont quitté les Bahamas peu avant 5h du matin dimanche et sont arrivés à Montréal vers 8h30.
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À bord du vol de retour, les passagers ont eu droit à de la nourriture sans frais, mais à aucune excuse concernant la situation. Une passagère contactée par Noovo Info, Geneviève Allard, a également eu à demander au personnel qu’il informe les vacanciers que leurs bagages étaient aussi à bord du nouvel avion. «Sinon, ils auraient rien dit, je pense», déplore-t-elle.
Une nuit compliquée
Les 300 voyageurs, dont faisaient partie plusieurs enfants, avaient eu à passer la nuit dans l’aéroport de Nassau avec peu de nourriture, d’eau et encore moins d’informations. Confinés à un terminal, plusieurs ont eu à passer la nuit par terre et ont eu peu de support de la part d’Air Transat.
«Il n’y a personne de Transat qui est sur place. Personne de l’équipage qui est débarqué avec nous pour venir nous parler […] Ce n’est pas la faute [des employés de l’aéroport]», exprimait Geneviève Allard, samedi.
Des démarches à venir
Mme Allard ainsi que d’autres passagers envisagent entreprendre des démarches contre Air Transat. Ils considèrent que la compagnie aérienne a fait preuve d'un manque de transparence et qu'ils ont été laissés à eux-mêmes.
Au moment d’écrire ces lignes, Air Transat n’a toujours pas répondu à notre demande d'entrevue.
Avec des informations d'Alex Sauro, Noovo Info.