La panne de réseau généralisée de Sunwing qui paralyse les déplacements de plusieurs voyageurs et a entraîné des retards dans les liaisons avec des destinations soleil n'est toujours pas résolue, a indiqué jeudi la ligne aérienne.
Dossier Sunwing:
L'entreprise torontoise continue de recommander aux clients qui doivent voyager dans les prochains jours de vérifier l'état de leur vol avant de se rendre à l'aéroport.
Sunwing s'est excusée pour les retards, qui sont liés à une violation de la sécurité de données chez un fournisseur de services tiers, Airline Choice.
Les employés de Sunwing sont forcés d'enregistrer manuellement les passagers, puisque la plateforme technologique ne fonctionne pas.
Sunwing a indiqué qu'elle travaillait avec d'autres compagnies aériennes, notamment WestJet, AirTransat et Nolinor Aviation, pour trouver des avions supplémentaires, afin d'aider à réduire le retard dans certains aéroports.
Les clients de Sunwing continuent de faire état de retards pour leurs vols et de longues périodes d'attente dans les aéroports dans les Caraïbes, au Mexique et en Amérique centrale.
Au pire de la «crise» Sunwing, des voyageurs comme Jessica Guimond ont été coincés plus de 24 heures au Mexique. À voir dans la vidéo: