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Des problèmes techniques affectent l'accès à certains services chez Desjardins
Plusieurs services de Desjardins, dont le site AccèsD ainsi que les transactions par carte et au guichet, sont affectés par des problèmes techniques qui empêchent leur fonctionnement normal, samedi après-midi.
Après quelques heures de problèmes techniques, les services de Desjardins, dont le site AccèsD ainsi que les transactions par carte et au guichet, sont de nouveau fonctionnels, samedi soir.
En début de soirée, Desjardins a confirmé à La Presse Canadienne que tous ses services étaient de retour à la normale, et ce depuis 17 h 10.
Environ une heure plus tôt, le site AccèsD était indisponible, tandis que les transactions par carte et au guichet automatique «(fonctionnaient) par intermittence».
📢Nos services AccèsD sont actuellement non disponibles. Des problèmes affectent les guichets et les paiements. Sachez que nous travaillons activement pour résoudre la situation rapidement et regrettons les incidents que cette situation peut créer à nos membres et clients.
— Desjardins (@DesjardinsCoop) December 3, 2022
Selon Jean-Benoît Turcotti, conseiller principal en relations publiques chez Desjardins, les problèmes ont commencé en milieu d'après-midi, samedi. M. Turcotti n'a toutefois pas souhaité préciser quelles étaient les causes des ennuis techniques.
«Pour l'instant, la priorité des équipes est vraiment de rétablir les services, s'était-il contenté de dire. Nos équipes travaillent à rétablir le tout dans les meilleurs délais.»
Desjardins avait aussi connu des ennuis techniques au début du mois de novembre. Le 3 novembre, les paiements sur les terminaux avaient été interrompus pendant quelques heures.