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Le service du REM entre Brossard et la gare centrale de Montréal a été paralysé pendant près de 45 minutes ce matin.
Le service du REM entre Brossard et la gare centrale de Montréal a été paralysé pendant près de 45 minutes ce vendredi matin.
Un train s'est subitement arrêté au-dessus du magasin Costco de la rue Bridge à Montréal vers 7h20.
Les passagers ont dû attendre de nombreuses minutes pour savoir ce qui se passait alors qu'ils étaient coincés dans les airs sans savoir quoi faire.
Sur la plateforme "X" (anciennement Twitter) l'administration parlait d'un ralentissement alors que les trains étaient complètement arrêtés. Des usagers mécontents se sont tournés vers les réseaux sociaux pour qu'on leur explique la marche à suivre.
Ce n'est pas un ralentissement c'est un arrêt de service depuis 30 minutes, on est suspendu à plus de 20 mètres du sol ! pic.twitter.com/5sEQobRDUE
— Moussa.Med 💙💚💛 (@Mousmous44) October 27, 2023
Manque de transparence! C'est un arrêt complet et non un ralentissement!! C'est vraiment de l'incompétence
— Nassim ⚡️ (@NassimBojji) October 27, 2023
Aucune mise a jour depuis 40 min. Ce n'est pas acceptable.
— Vincent M. (@VincM33) October 27, 2023
Mais arrêtez de parler de ralentissement!!! C’est dingue! C’est un arrêt complet, il y a une file monstre pour prendre la navette de remplacement! C’est un fiasco ce REM sérieux!
— mug (@muggzoo) October 27, 2023
Gestion scandaleuse de ce service, constamment un problème et quelle lenteur pour communiquer... Courage pour ceux bloqués au dessus du vide
— 🎮 Lilou 🍁 (@LilouEchelon) October 27, 2023
La panne a été causée par un frein d'urgence activé.
Le système de détection aurait été trop sensible selon une porte-parole d'une firme de communications externes embauchée pour répondre aux questions de médias.
Le service a pu reprendre quelques minutes après 8h après l'intervention manuelle d'un technicien.
Rappelons que le REM est toujours en période de rodage.