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Des clients de Tim Hortons ont cru avoir gagné 10 000$ à cause d'une «erreur»
Tim Hortons a indiqué mercredi que certains de ses clients avaient été informés à tort qu'ils avaient gagné 10 000$ dans le cadre de son populaire concours «Déroule pour gagner» à cause d'une erreur technique.
La chaîne de café a expliqué que pendant quelques heures, lundi, des participants avaient été informés à tort qu'ils avaient gagné le tirage au sort de la société pour un prix de 10 000$ destiné à être attribué à une personne par jour.
Tim Hortons dit avoir déjà été en contact avec le «petit sous-ensemble» de clients concernés «pour exprimer (leurs) regrets pour la déception causée par cette erreur».
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La chaîne de café a précisé avoir offert une carte-cadeau de 50$ en guise de compensation aux joueurs qui ont reçu l'avis erroné.
Le concours printanier de Tim Hortons – autrefois appelé «Déroule le rebord pour gagner» – est devenu entièrement numérique en 2021. Alors que les clients devaient jadis dérouler le rebord de leur gobelet de café pour lire un message les informant de leur prix, ils sont maintenant invités à participer via leur carte de fidélité enregistrée ou leur compte dans l'application mobile de Tim Hortons.
Les clients numérisent désormais un code sur l'application sur leur téléphone au moment de l'achat, ou scannent leur carte de fidélité et se connectent plus tard au site web du concours pour voir s'ils ont gagné des prix. Ceux-ci peuvent prendre la forme de cafés, de beignes ou de cartes-cadeaux, entre autres choses.