Si quelqu’un se présente chez vous pour vous vendre quelque chose et que vous signez un contrat, vous disposez d’un délai de réflexion de 10 jours pendant lequel vous pouvez changer d’avis pour n’importe quelle raison. En revanche, lorsque vous vous rendez chez un concessionnaire automobile, c’est une autre histoire.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
Dès que vous signez un contrat d’achat d’un véhicule et que vous versez un acompte, on s’attend à ce que vous respectiez vos engagements et meniez la vente à terme.
Sudhir Nagi, de Scarborough, est allé magasiner une auto avec sa conjointe et ils ont décidé de passer d’un véhicule à essence à leur première auto électrique.
«C’est en fait ma conjointe qui a signé les documents, et nous avons décidé d’échanger notre Honda CRV; nous pensions acheter un véhicule électrique», a raconté M. Nagi.
Le couple a décidé de verser un dépôt de 1000 $ pour un véhicule électrique, mais une fois rentrés chez eux, ils ont eu des doutes et se sont inquiétés du nombre de kilomètres qu’ils parcourraient chaque année, ainsi que du coût de l’assurance et de l’installation d’un chargeur électrique.
«Nous avons commencé à nous dire : “Vous savez, cela n’aurait pas de sens compte tenu du nombre de kilomètres que nous parcourons.” « Cela n’a pas beaucoup de sens pour nous, compte tenu du prix du véhicule neuf (électrique)», a poursuivi l’homme.
Il a alors appelé le concessionnaire pour annuler le contrat, mais on lui a répondu que la transaction était définitive, qu’ils conserveraient son dépôt de garantie et qu’il était tenu de respecter ses engagements et d’acheter l’auto.
«J’étais abasourdi. On ne vous laisse pas le choix une fois que vous avez apposé votre signature sur le contrat.»
— Sudhir Nagi
Le Conseil de l’industrie automobile de l’Ontario (OMVIC) a récemment lancé une campagne publicitaire en ligne visant à avertir les acheteurs de voitures qu’il n’existe pas de délai de réflexion en Ontario lors de l’achat d’une voiture.
Le site Web de l’OMVIC précise également que, pour éviter tout problème lors de l’achat d’une auto en Ontario, il faut savoir que les ventes sont définitives, à moins que le contrat ne comporte des conditions permettant l’annulation. Les acheteurs doivent s’assurer que toutes les promesses sont consignées par écrit et bien comprendre les délais applicables si un véhicule n’est pas en stock ou doit être commandé directement à l’usine.
Ils doivent également s’assurer que les contrats sont complets, y compris en ce qui concerne les modalités de financement, et les consommateurs ne devraient signer un contrat que s’ils sont certains de vouloir acheter un véhicule, selon l’OMVIC.
M. Nagi n’a pas acheté le véhicule électrique pour lequel il avait signé un contrat, mais il a perdu son dépôt. Il affirme qu’il aimerait récupérer ses 1 000 $.
« Bien sûr, j’aimerais récupérer cet argent. Je suis à la retraite; je n’ai pas ce genre de somme à disposition », a déclaré M. Nagi.
