Maintenant que les fêtes sont terminées, vous avez probablement retourné les cadeaux qui ne vous convenaient pas.
Cet article est une traduction d’un contenu de CTV News.
Il peut s’agir d’un chandail trop grand ou d’un gadget dont vous n’aviez pas besoin, et vous avez obtenu un remboursement.
En plus de connaître les règles de remboursement, les clients doivent également connaître les politiques d’«ajustement des prix» au cas où un article qu’ils ont acheté serait devenu moins cher.
Avant de faire leurs achats, les clients devraient jeter un coup d’œil aux politiques d’ajustement et d’alignement des prix du magasin. Ces politiques peuvent vous permettre de réclamer un prix inférieur, même après avoir passé votre commande.
«Connaître les politiques d’un détaillant peut vous aider à faire vos achats et à obtenir les meilleures réductions. Les meilleures offres possibles», explique Samantha Gordon de Consumer Reports.
Comment cela fonctionne-t-il?
«Lorsque vous demandez l’alignement des prix, vous le faites avant d’acheter. Avec l’ajustement des prix, c’est après avoir déjà acheté quelque chose et constaté une baisse de prix. Vous pouvez demander un ajustement et obtenir un remboursement partiel», explique Mme Gordon.
Cependant, la politique de chaque détaillant est différente.
Walmart n’alignera son prix que si vous faites vos achats en magasin : si vous trouvez un article moins cher sur leur site web, vous devez demander l’alignement des prix en personne.
Il existe également des exceptions, et Walmart n’aligne pas ses prix sur ceux de ses concurrents.
Il en va de même pour Costco.
Si vous achetez un article et que son prix baisse dans les 30 jours, vous pouvez demander la différence en ligne pour les achats en ligne et en magasin pour les achats en personne.
Quel que soit l’endroit où vous faites vos achats, veillez à comparer les prix de deux articles identiques, y compris la couleur. Et assurez-vous d’avoir des preuves, telles que des reçus, des publicités, des captures d’écran ou des impressions des prix pratiqués par les concurrents, qui peuvent souvent vous aider à faire valoir vos droits.
Cela peut sembler demander beaucoup d’efforts, mais selon Consumer Reports, cela en vaut la peine.
«Prendre quelques minutes supplémentaires pour examiner ces politiques en vaut toujours la peine.»
— Samantha Gordons, Consumer Reports
Si un magasin refuse de vous offrir un prix inférieur, vérifiez auprès de votre société de carte de crédit. Certaines cartes offrent des avantages en matière de protection des prix qui pourraient vous permettre d’obtenir le remboursement de la différence.
Si vous retournez des articles, certains magasins peuvent refuser de vous rembourser si le produit a été ouvert ou utilisé.
Ils peuvent également facturer des frais de restockage et, pour les commandes en ligne, vous devrez peut-être payer les frais d’expédition pour retourner l’article.
Certains magasins rendent les retours d’articles plus difficiles, et vous pourriez être « signalé » si vous retournez trop souvent des articles.
On vous dira peut-être que votre retour a été approuvé cette fois-ci, mais les retours ou échanges futurs pourraient être refusés, même avec un reçu.
