BMO Groupe financier annonce lundi qu’il remplacera Air Miles par un nouveau programme de fidélisation appelé Récompenses Bleu cet été.
Il indique que le programme sera accessible à tous les Canadiens par l’intermédiaire d’une nouvelle application Récompenses Bleu et sera intégré à l’application mobile et au site web existants de BMO pour les clients de la banque.
Les membres du programme Air Miles pourront continuer à utiliser leurs cartes de fidélité, et leurs miles seront automatiquement convertis en points Bleu à une valeur équivalente lors du lancement cet été, sans qu’aucune action ne soit nécessaire.
Les titulaires de cartes de crédit et de débit BMO Air Miles pourront également continuer à utiliser leurs cartes sans interruption et recevront plus de détails sur le programme dans les mois à venir.
Selon la banque, Récompenses Bleu offrira une expérience de réservation simplifiée pour les vols, les hôtels et les locations de voitures, grâce au Groupe Expedia.
Il s’appuiera aussi sur les changements récents, notamment la possibilité de gagner des points sur les livraisons de produits alimentaires et d’épicerie, lorsque les reçus en magasin sont numérisés dans l’application Récompenses Bleu, ainsi que chez la plupart des détaillants alimentaires et des clubs-entrepôts à travers le Canada.
«Récompenses Bleu réinvente complètement l’expérience de fidélisation en plaçant le client au cœur de tout ce que nous faisons», souligne Mathew Mehrotra, chef des services bancaires particuliers et entreprises au Canada chez BMO, dans un communiqué de presse.
«Grâce à une plateforme numérique, nous améliorons encore davantage l’un des programmes de fidélisation les plus réputés au Canada en offrant des récompenses plus simples, plus souples et plus personnalisées aux membres, et en les aidant à améliorer leurs finances chaque jour.»
BMO a acquis le programme Air Miles en 2023 pour 160 millions $ US après que sa société mère américaine LoyaltyOne a déposé le bilan.
Il s’agit de l’un des programmes de fidélisation les plus anciens et les plus importants au Canada, avec environ 10 millions d’utilisateurs actifs au moment de l’acquisition. Les membres accumulent des Air Miles dans les magasins, les services et les cartes de paiement participants, qui peuvent être échangés contre des «récompenses convoitées», telles que des articles divers, des voyages, des événements ou des attractions.
Changement chez Scène+
Par ailleurs, Shell Canada a annoncé lundi que son partenariat de longue date avec Air Miles allait prendre fin, la société pétrolière rejoignant à la place le programme de fidélisation Scène+.
Scène+ compte plus de 15 millions de membres et appartient à la Banque Scotia, Empire et Cineplex.
Grâce à l’arrivée de Shell, les membres pourront accumuler des points lorsqu’ils se rendront dans l’une des 1400 stations-service et supérettes de la société pétrolière à travers le Canada.
La nouvelle offre sera lancée en Alberta le 3 mars et s’étendra à l’ensemble du Canada le 26 mai.
Ce partenariat permettra également aux clients de la Banque Scotia et de Tangerine titulaires d’une carte de paiement admissible de réaliser des économies dans les stations Shell participantes.
Les clients de Shell peuvent continuer à accumuler et à échanger des Air Miles jusqu’au 2 mars en Alberta et jusqu’au 25 mai dans le reste du Canada.
«Nous avons écouté nos membres lorsqu’ils nous ont dit qu’ils voulaient un partenaire de fidélisation pour le carburant», explique Tracey Pearce, présidente de Scène+.
«En tant que chef de file du secteur des carburants, Shell est un partenaire idéal pour notre écosystème.»
Air Miles avait perdu une série d’autres grands détaillants au Canada au cours des années qui ont précédé sa vente à BMO.
BMO explique que les membres Récompenses Bleu continueront à accumuler des points auprès de plus de 400 marques. Elle ajoute que les nouveaux partenaires du programme comprennent Porter Airlines et les marques hôtelières du groupe Accor, telles que Hôtels et Resorts Fairmont.
Parmi les autres nouveaux partenaires, on trouve Instacart et les restaurants du groupe MTY, notamment Thaï Express, Bâton Rouge, Pizza Delight, Allô! mon Coco, Sushi Shop, Mr. Sub, Manchu Wok, Mucho Burrito et Jugo Juice.
Avec des informations de Lauren Krugel à Calgary
